Выплата кешбек

Мы семьёй уже давно клиенты Альфа банка, и конечно в нашем случае, в отличие от других банков, нас привлек предложенный Альфой кэшбэк, потому что понятно, что по остальным функционалам банки очень похожи. И все бы ничего, но дёрнуло меня проверить просто из любопытства ещё в августе, сколько же кэшбэка я получаю в месяц. Выяснилось, что при ожидаемых 5% на Пятерочку и 10% на Перекресток Впрок и выполненных всех условиях (по картам моей и моего отца), мы получаем 1%, а на онлайн покупки по спецпредложению - не получаем ничего. Обращения в колл-центр, в чат не дают результатов, получаем сплошные отписки и разговоры о том, что по обращению ведётся рассмотрение. Добиваться правды приходится более полумесяца с большим количестом обращений в чат и колл-центр. В итоге с боями за сентябрь, октябрь и ноябрь удалось отбить свои деньги. В декабре, а теперь и в январе, картина повторилась. Начислений нет, а чат даёт отписки. Так система работать не должна! все должно происходить автоматически! Скалпдыватся впечатление, что вся эта система с кэшбэком от Альфа банка - замануха, и рассчитана на невнимательного пользователя, попросту говоря обман. Пишу это с целью предостеречь потенциальных клиентов и обратить внимание тех, кто пользуется картами Альфа банка. Возможно, они так же себя ведут и по иным предложениям и продуктам Альфа-Банка. А где-то в глубине наивно надеюсь, что, может быть, кто-то постарше оператора чата Альфа-Банка прочитает этот текст и попробует разобраться в творящемся безобразии.   Размышляю, не обратиться ли мне в суд, ведь все скрины у меня сохранены. Очень хочется наказать ответственных людей, ведь здесь вопрос не денег, а принципа.