ВТБ Онлайн, точнее Оффлайн

10.01.2022 12:03
7262
6
Оценка
1
Отзыв проверен
Проблема решена
27 декабря взял ипотеку в отделении ВТБ, мне выдали банковскую карту и открыли счёт на который требуется переводить деньги в счёт ежемесячного платежа по кредиту.  Но подключить ВТБ Онлайн в тот день не удалось - при попытке входа по выданному логину приложение отвечало "Система временно недоступна. Пожалуйста, зайдите в приложение ВТБ Онлайн позднее". Пробовал насколько раз, но ситуация не изменилась. На следующий день через оператора колл-центра сделал обращение (под номером CR-8550488 ) по этой проблеме, а через два дня получил SMS, что [i][quote]Мы приняли необходимые меры. С ответом Банка Вы можете ознакомиться в разделе "Связь с банком" > "Обращения" в ВТБ Онлайн[/quote][/i]Но как не работал ВТБ Онлайн, так и не работает. И соответственно ознакомиться с ответом банка на моё обращение не представляется возможным, т.к. для этого нужно зайти в ВТБ Онлайн.  Попробовал получить логин и пароль для ВТБ Онлайн через банкомат ВТБ и там тоже возникла ошибка. Затем написал отзыв к iOS-приложению, со мной связались по электронной почте и сегодня написали: [quote]Были проведены работы. Пожалуйста, повторите попытку входа по логину и сообщите о результатах.[/quote] но и это не помогло. Похоже подключение дистанционного обслуживания в банке это не тривиальная задача, если её не могут решить уже 3 недели.
ВТБ
ВТБ
2022-01-11T12:14:10+03:00
Добрый день! Сожалеем, что при использование сервиса ВТБ Онлайн у вас возникли трудности. Исходя из полученной нами информации, 11.01.2022г. вы успешно зашли в личный кабинет, есть возможность проводить операции. Просим вас подтвердить успешный вход, написав об этом в комментариях к отзыву. Примите извинения за неудобства. С уважением, Команда ВТБ
stasix1986
2022-02-02T13:33:09+03:00
Проблему решили. Спасибо
Зачтено

О банке

Народный рейтинг

15 место
3,22
средняя оценка
35.99%
решено проблем
16 272
отзывов
16 203
ответов

Предложения компании

  • Вклады
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

ВТБ

Космическая карта для жизни
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Киберкарта со светодиодами
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Магнит Пэй
до 3 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Карта для иностранных граждан
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Веселая карта для жизни
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Привилегия Mir Supreme
до 15%
кэшбэк
0 - 47 880 ₽
годовое обслуживание

ВТБ

Платежный стикер
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Синий леопард
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Русские сказки
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Дебетовая карта для пенсионеров
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Единая карта петербуржца
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Привилегия Аэрофлот
есть
мили
2 990 ₽
годовое обслуживание

ВТБ

Привилегия для пенсионеров
до 15%
кэшбэк
0 - 47 880 ₽
годовое обслуживание

ВТБ

Детская карта
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Зарплатная карта
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Детская карта Привилегия
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Дебетовая карта для военных пенсионеров
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Пушкинская карта
нет
бонусы
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Единая карта петербуржца "Серебряный возраст"
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Зарплатная карта "Динамо"
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Единая карта петербуржца «Ленинградская»
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Молодежная карта
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Цифровая карта
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

Отзывы о продуктах ВТБ

Благодарность оператору чата поддержки ВТБ

Оценка 5

Хочу выразить огромную благодарность сотруднику ВТБ Виктории, номер 7*****3. Ещё в декабре 2025 года я оформила карту ВТБ по ссылке блогера для участия в акции, по условиям... Читать полностью

16.09.2026

Благодарность

Оценка 5

Хочу поблагодарить сотрудника онлайн- чата Марию, табельный номер 7*****0. За помощь в чате 16.09.26 г. и подробную предоставленную информацию по моим многочисленным вопросам по... Читать полностью

16.09.2026

Быстрая помощь сотрудника

Оценка 5

25 августа в 14:50 я обратился в чат поддержки в приложении ВТБ Онлайн. У меня возник вопрос по подписке «ВТБ Плюс»: хотел узнать, как именно её можно отключить самостоятельно и... Читать полностью

15.09.2026

Спасибо за помощь

Оценка 5

Сегодня позвонила в контакт-центр, чтобы уточнить вопрос по получению справки, которую не смогла оформить через онлайн приложение. Специалист Димитрий подробно проконсультировать... Читать полностью

14.09.2026

Возврат платежа за подписку Телеграм Премиум

Оценка 5

Выражаю огромную благодарность оператору чата поддержки Александре, номер оператора 7*****9, за решение непростой ситуаци.  В 2025 году мной была оформлена подписка Премиум в... Читать полностью

13.09.2026

Квалифицированный ответ

Оценка 5

Оператор 7******3 быстро и качественно ответил на вопрос о сроках зачисления средств от возврата товара. Ответ был понятен, т.к. переписка с роботом в чате не решила мой вопрос... Читать полностью

12.09.2026

Быстро помогли с ответом на вопрос

Оценка 5

Обратилась в онлай чат, т.к был непонятен пунк по действиям для получения золотого уровня. Приложила скант из Лк . Ответил оператор Марат ,номер 7******7 . Марат мне подсказал... Читать полностью

09.09.2026

Продукты банка