Непрофессионализм 80 lvl

Начну с того, что являюсь клиентом банка уже почти два года, исправно выплачиваю потребкредит, не допустив ни одной просрочки.  Понадобилось мне занять еще 200К, думал все ок будет, но не тут то было. Каждый день новый сюрприз от банка.  1.  Пришел, подал заявку, через день приходит смс о том, что заявка отклонена. Поехал забирать документы, чтобы оформить кредит в другом месте, в пути получаю смс, что заявка находится на рассмотрении. По приходу в банк выяснилось, что какие то данные оператор не заполнила, заявку отклонили, потом по факту заполнения заявку отправили на повторное рассмотрение. Зачем клиенту слать смс по вашим внутренним процедурам? 2. Заявку предварительно подтвердили, прихожу в офис, прошу распечатать проект договора и график платежей - народная индийская изба - фигвам. При этом все понимают, что мне нужно как то заключить договор страхования, в котором нужно обозначить как то кредитный договор, но ни графика ни договора показать не могут. Потратил 2 часа на ожидание ответа андеррайтеров, но так ничего и не добился.  Процедуру покупки страхового полиса я уже проходил полтора года назад, в прошлый раз менеджер в другом офисе делала график платежей отдельно в Excel, в этот раз и этого сделать не смогли. Имея общую сумму кредита и сумму платежа прошу рассчитать страховую график самостоятельно, они считают, у них получается, что конец расчетов по договору приходится на конец 35го месяца кредита, пусть так, плачу в страховой, еду опять в банк. Опять 2 часа ожидания в офисе и отрицательный ответ - две проблемы в полисе: не сходятся сроки кредитного договора и полиса страхования и сумма возмещения должна быть постоянной и не зависеть от графика платежей.  Сроки были бы проставлены корректно, если бы мне предоставили график платежей - тут решение одно. И непонятно требование компенсации всей суммы на любом этапе исполнения договора. По сути я заключаю со страховой договор в пользу третьего лица, страхую свою ответственность, а моя ответственность по договору с третьим лицом уменьшается с течением времени. Вряд ли требование страхования всей суммы тут совместимо с законом и, в первую очередь, здравым смыслом. Понятно, что для того, чтобы повысить привлекательность страхования в самом банке, банк может загадывать какие угодно условия, но эти условия даже в самом красивом варианте далеки по выгоде от тех, что предлагают нормальные страховые.  В результате поехал в страховую расторгать договор, т.к. банк показал себя неповоротливой организацией, где человек на месте ничего не решает, более того, не компетентен объяснить, почему такое решение принято.  3. Ну и в довесок - у меня уже заключен кредитный договор, ровно на такую же сумму, с той же страховой, с теми же условиями и тп. Почему повторное заключение договора вызывает столько новых требований? Почему нельзя сформулировать требования к страховому полису и выдавать их при одобрении заявки? Почему нельзя согласовать варианты договоров между страховой и банком без моего присутствия, либо в электронном формате, чтобы не проводить в офисе столько времени.  В конечном итоге, договор не заключен, куплен и расторгнут полис страхования кредита, в офисе в общей сумме я провел часов 8, и как начинаю думать, сколько мне еще предстоит провести - начинает опять болеть голова.