Кэшбэк карта

10.01.2022 15:07
7123
1
Оценка
2
Отзыв проверен
Проблема решена
Добрый день. Заказал своей жене карту «Кэшбэк» от Райффайзен банка, через сайт Банки.ру. Сотрудники Банка связались оперативно, проверили все данные и тд. Доставку карты заказали на 31.12. 31.12 карту не привезли, после звонка в КЦ Банка, сказали что нужно выбрать другую дату доставки (06.01.2022 г). Курьер привёз карту, мы сразу попытались зарегистрироваться в мобильном приложении, но не получилось - выходила ошибка «карта не найдена». В КУ Банка сказали ждать смс 1 сутки, якобы карта не прогрузилась в системе. На следующий день смс так и не поступило. Как и через день. Позвонили в КЦ повторно, там сказали, что передали Наше  обращение в специальный отдел. Сказали ждать ещё день. Но проблему так и не решили. Сегодня пришло смс, якобы все готово, надо только перейти по ссылке и установить ПИН-код. После перехода по ссылке проблема осталось прежней. Звонить в Банк уже не видим смысла. Карта есть, а пользоваться ей нельзя. Заинтересованности со стороны банка вообще не наблюдается
Администратор народного рейтинга
Администратор народного рейтинга
2022-01-13T13:21:23+03:00
Спасибо за отзыв. Давайте подождем ответ от банка. 07.02.22 Оценку зачли. Если банк решил вашу проблему, вы можете отметить это с помощью кнопки «Проблема решена»: текущая оценка пересчитается.
Райффайзен Банк
Райффайзен Банк
2022-01-21T16:30:18+03:00
Добрый день. Простите, что так долго везли карту. Мы ее активировали 10 января. Мы рады, что несмотря на долгое ожидание вы стали нашим клиентом. В качестве извинений прислали вам небольшой бонус по смс. Будем признательны, если вы укажете в комментарии, что вопрос решен. Юлия Степанова Команда по работе с претензиями Райффайзен Банк
user-81336809658
2022-02-14T10:10:34+03:00
После обращения на Банки.ру со мной связался сотрудник Райффайзен банка и принесла извинения. Проблему устранили. Спасибо
Зачтено

О банке

Народный рейтинг

46 место
2,31
средняя оценка
17.95%
решено проблем
403
отзывов
374
ответов

Предложения компании

  • Дебетовые карты

Отзывы о дебетовых картах Райффайзен Банка

Отличный сервис и человеческое отношение к клиентам

Оценка 5

Я клиент банка с 2023 года. 11 августа я пришел в отделение в Череповце, на Ленина, 68, чтобы восстановить утерянную карту. Попал под сильный ливень, весь промок, но сотрудница... Читать полностью

12.08.2026

Не работало приложение

Оценка 5

Добрый день. Прилетел в регион, приложение в моменте перестало работать, я оказался без средств, позвонил в колл центр. Сотрудник оперативно создал заявку на перевод нужной мне... Читать полностью

08.05.2026

Банк пошел навстречу и выплатил кэшбэк!

Оценка 5

При бронировании отеля через Яндекс путешествия в разделе «еще» личного кабинета 18.03 происходили какие-то ошибки,из-за чего не удавалось оформить бронирование несколько раз,потом... Читать полностью

24.03.2026

Райффайзенбанк возврат денег

Оценка 5

Добрый день хочу рассказать свою историю заказал Я на AliExpress продукт телефон и так как этот телефон не подходил для России мне пришлось отменить и пока акции срочно нужно было... Читать полностью

21.02.2026

Банк простил мою ошибку

Оценка 5

Ошибочно перевел с кредитной карты 50 000 рублей. Тут же увидел, что перевод сделал не с той карты (у меня две кредитки) и буквально через 2 минуты перевел деньги назад. Сам... Читать полностью

05.02.2026

Оперативная помощь в любом вопросе 24/7

Оценка 5

Спасибо за оперативную помощь по вопросам перевода денежных средств . В какое бы время не обратилась в чат поддержку очень быстро помогают . Не приходили деньги по СБП. Также была... Читать полностью

22.01.2026

Ошибочные выписки на электронную почту

Оценка 5

У меня регулярно на электронную почту приходили выписки по «детской карте», хотя я такие выписки не запрашивал и детской карты у меня нет. Я обратился в чат поддержки, приложил... Читать полностью

12.01.2026

Продукты банка