Удержание и самовольное пользование банком моих средств

Банк абсолютно не решает проблемы своих клиентов, да что уж там, он их создает на ровном месте. 30.11.2021 на мой счет от компании Т-Finance (микрофинансовая организация подведомственная Тинькофф) на мой счет была начислена сумма 17983р. Деньги не мои, кредитов и займов не брала, приходов никаких не ждала. На многочисленные просьбы разобраться и обращения, что подозреваю мошеннические действия в отношении меня банк отвечал лишь «заявление принято к рассмотрению» найти конечного отправителя не могут. Изъять эту сумму с моего счета могут только по заявлению отправителя, но дать какие-либо данные не могут. При попытке связаться по единственному номеру, который выдает эта компания переводят на Банк Тинькофф. Единственное что смогли мне после 2х недель ежедневных звонков выдать менеджеры – обратитесь в полицию. Я сходила, заявление написала, но в органах мне сказали, что такие вопросы банк решает своими силами. 26.12.2021 мне звонит менеджер и говорит, что средства переведены уже не со счета компании а кто то перевел по карте. На вопрос почему в выписке отображается компания – просто что то промямлил. Меня эта история порядком уже стала напрягать, я заявила, что собираю документы для подачи в суд. Т.к. каждый раз в разговоре разные менеджеры говорят совершенно разные вещи на одни и те же вопросы (например: «Может номером счета кто-то ошибся и деньги ушли ко мне?»: один говорит – «тогда бы перевод не прошел», другой отвечает - «возможно так и было» ). 28.12.2021 Поступившая сумма (17983,00 руб) списана с моего счета. Без уведомления, какого-либо звонка, смс или чего-либо еще. Ну ладно, подумала, что наконец то эта история завершена. Перевод в компанию, которая находится в США!! Подумала, вдруг они в итоге разобрались. 31.12.2021 Второй раз списано с моего счета 17983,00 руб без какого-либо уведомления. Мои деньги самовольно переведены банком в компанию США ДВАЖДЫ!! По телефону менеджер заявил – техническая ошибка, все решат до 10.01.2022. 10.01.2022 деньги не поступили на счет, решение перенесено на 08.02.2022. Горячая линия уже со специалистами не соединяет. В чате только отписки типа" заявление рассматривается, передано специалисту" Вот так банк незаконно удерживает и распоряжается моими средствами. Согласно ст 395 ГК РФ за каждый день пользования моими деньгами банк обязан выплатить мне проценты, когда сумма вернется на мой счет.