Начисляют проценты даже если все оплачено в льготный период

11.01.2022 22:59
6906
2
Оценка
1
Отзыв проверен
Проблема решена
Оплачивал всю задолженность в льготном периоде по кнопке из приложения "оплатить задолженность льготного периода". 27 ноября заблокировали карту потому что пришли исполнительные производства на 2 тысячи рублей за штрафы. Написал В чат поддержки- сказали что из кредитный лимита оплатить ИП нельзя. Ок - внёс сразу на счёт эти 2.5 тысячи отдельно. Поддержка в чате подтвердила что средства поступили и блокировка снимется в ближайший рабочий день. Скрины этого подтверждения в чате поддержки сохранил. В начале декабре как обычно оплатил задолженность льготного периода по той же кнопке в приложении. В итоге в декабре и январе все равно начислили проценты - объяснение поддержки: Оператор:Здравствуйте, Дмитрий!Спасибо за длительное ожидание.Ответ от коллег по поводу кредитной карты поступил.26 ноября в банк пришло два постановления 32*****ИП на сумму 1 499,82р. и 32*****ИП на сумму 500р.Счет кредитной карты был арестован. Эти суммы были списаны в счет постановления 29 ноября, из-за них не хватило средств, чтобы полностью погасить задолженность по кредитной карте, льготный период был нарушен и начислились проценты.Выписку с операциями по кредитной карте направляю в чат.Сейчас задолженность полностью погашена, проценты остановлены, картой можно пользоваться.
Администратор народного рейтинга
Администратор народного рейтинга
2022-01-15T23:20:17+03:00
Спасибо за отзыв. Давайте подождём окончательного ответа банка по ситуации.
Райффайзен Банк
Райффайзен Банк
2022-01-31T17:16:23+03:00
Добрый день. Для выполнения условий льготного периода вам нужно было внести 122 079.60 руб. до 13.12.2021. Вы внесли 123 662.60 руб. Постановлений пришло на 1 999.82 руб. Также поступления от 27.11.2021 на 2 500 руб. и 1 600 руб. пошли в счет частичного погашения операции в Алиэкспресс на 9 564.41 руб. Из-за этого суммы задолженности не хватило и были начислены проценты. Приносим извинения, что приложение не показало эту информацию. Мы возместили вам все начисленные проценты. Сумма находится на счете кредитной карты. Так как вы направили счет к закрытию, сумма будет переведена на указанный вами счет не раньше 20.02.2022. Будем признательны, если вы укажете в комментарии, что ваш вопрос решен. Денисенко Анна Команда по работе с претензиями и инцидентами
dddum
2022-01-31T23:10:09+03:00
Вопрос решен. Проценты вернули. Карту от греха подальше закрыл.
Зачтено

О банке

Народный рейтинг

46 место
2,33
средняя оценка
18.18%
решено проблем
400
отзыва
370
ответа

Предложения компании

  • Дебетовые карты

Отзывы о кредитных картах Райффайзен Банка

Помощь

Оценка 5

Пользуюсь кредитной картой банка Райфайзенбанк преимущественно с беспроцентным периодом для финансирования домашних кассовых разрывов. В момент возвращения из отпуска находился в... Читать полностью

23.07.2026

Райффайзен, пропустил минплатеж

Оценка 5

Имею кредитную карту данного банка. Случайно пропустил минимальный платеж по кредитной карте на один день. Обратился в чат в мобильном приложении банка о возможности отмены... Читать полностью

20.07.2026

Помогли решить вопрос по процентам

Оценка 5

Произошла неприятная ситуация с кредиткой: не было уведомления о дате платежа и погасил полностью кредитку на несколько часов позже даты грейс периода. Начислили большую сумму... Читать полностью

07.07.2026

Банк идёт на встречу клиенту в текущей ситуации, даже если по тарифам клиент банку должен денег. Райффайзен лучший банк!

Оценка 5

Так случилось, что в праздничные выходные с 1 по 3 мая я уехал в регион, где из-за беспилотной опасности было ограничение интернета. 2 мая у меня заканчивался льготный период по... Читать полностью

17.06.2026

Мне вернули уплаченные по кредитке проценты

Оценка 5

Здравствуйте.Пользуюсь банком уже 11 лет.Нужно было внести по кредитке 3 тысячи до 2го числа.Я не внёс потому что сам запутался.Расчётный период 12 числа.11 числа мне приходит смс... Читать полностью

16.06.2026

Консультациячв чате банка

Оценка 5

Здравствуйте. Хочу поделиться отзывом о консультации в чате банка. Я пользуюсь кредитной картой Срок подходил к концу и я решила погасить весь долг по кредитке. После погашения я... Читать полностью

06.03.2026

Банк очень лоялен к клиенту, приятно иметь дело с поддержкой

Оценка 5

Почти 5 лет пользуюсь услугами Райффайзенбанка, пользовался дебетовыми картами - делал крупные покупки по карте: 2 раза покупал автомобили. Активно пользуюсь сразу двумя кредитными... Читать полностью

27.02.2026

Продукты банка