Банк уже не способен выдать справку

12.01.2022 14:31
5164
1
Оценка
1
Отзыв проверен
Закрываю кредитку.  Полностью оплатил, в приложении нажал "закрыть" и жду 45 дней.  Пытаюсь в ЛК получить справку о закрытой кредитке - нет такой возможности, пока не пройдёт 45 дней. А через 45 дней кредитка исчезает из перечня, т.к. такого продукта у меня уже нет.  На мой запрос в чат мне прислали справку обо всех моих кредитах за последние 4 года.  Мне нужна одна справка по одному кредиту, это сложно? Нет персонала? Или низкая квалификация?  Представьте себя в магазине... Вам нужен один продукт, а вам показывают весь ассортимент и в нагрузку к покупке прикладывают распечатку всего ассортимента. ЗАЧЕМ?
Администратор народного рейтинга
Администратор народного рейтинга
2022-01-15T08:02:45+03:00
Спасибо за отзыв. Давайте подождем ответ от банка по этой ситуации. 23.01.22 Оценку зачли. Если банк решил вашу проблему, вы можете отметить это с помощью кнопки «Проблема решена»: текущая оценка пересчитается.
Альфа-Банк
Альфа-Банк
2022-01-18T20:07:57+03:00
Уважаемый клиент, кредитный договор находится на расторжении. Вы можете заказать в чате или телефонном центре нетиповую справку о поданном уведомлении о расторжении. Благодарим за обращение. Альфа-Банк.
skbps
2022-12-06T13:40:53+03:00
проблема не решена
Зачтено

О банке

Народный рейтинг

3 место
4,77
средняя оценка
52.22%
решено проблем
195 412
отзыва
194 256
ответа

Предложения компании

  • Вклады
  • Кредиты
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Отзывы о кредитных картах Альфа-Банка

Комиссия

Оценка 5

09.09.26 списалась комиссия за обслуживание по кредитной карте, которой не должно было быть. Написал в чате поддержки. Онлайн подготовили заявление и проблема решилась, в течении... Читать полностью

09.09.2026

Странные операции по карте

Оценка 5

Я увидела на своем счете в альфа банке странные операция, которые я не совершала (пополнение и списание) и какое-то нестандартное их описание. Я испугалась и сразу написала в... Читать полностью

03.09.2026

Благодарность за оперативность и перенос встречи

Оценка 5

Здравствуйте! Хочу поблагодарить Альфа-Банк и лично сотрудника Анастасию за отличную работу и внимание к клиенту. Я заказала доставку кредитной карты в офис по месту работы на 5... Читать полностью

02.09.2026

Лояльность службы поддержки

Оценка 5

Здравствуйте! 27.08.26 решила закрыть свою кредитную карту Альфа Банка,для этого написала в чат в 23:11 запрос на ее закрытие,указав ее номер счета.Альфа-помошник задал уточняющий... Читать полностью

28.08.2026

Вернули комиссию

Оценка 5

29.08.2026 в 02:00 обратился в чат альфа-банка, так как списали комиссию в размере 159 рублей за услугу "Альфа-чек" по кредитной карте. Оператор Михаил быстро решил мой вопрос и... Читать полностью

28.08.2026

Вернули коммисию

Оценка 5

при получении кредитной карты альфа банка выездным представителем не было уведомлено об отключении платной услуги Альфа-Страхования жизни "Комплексный продукт". После списания... Читать полностью

28.08.2026

Изменение категории операции для получения кешбека

Оценка 5

Мне было важно купить один обучающий вебинар. У меня с весны 2026 года есть кредитная карта Альфа-банка, и там среди предложенных категорий кешбека я выбрала 5% на образование... Читать полностью

28.08.2026

Продукты банка