Навязывание страховок по кредитной карте

12.01.2022 15:00
5922
2
Оценка
1
Отзыв проверен
Началось все еще при открытии кредитной карты в отделении банка чуть больше года назад. Сотрудница мне сообщила, что без страховки невозможно получить карту! За страховку списали 3000. Я оставила этот вопрос без разбирательств, поскольку и имени сотрудницы не помню, да и в чате мне сказали, что ничего с этим поделать нельзя, вроде как сама виновата. По договору можно вернуть деньги в течение 15 дней после подключения страховки, а они уже прошли.  Но на этом история не заканчивается. 1 марта 2021 года написала в чат, чтоб отключили страховку, мне ответил бот, что все отключил. НО вот наступил декабрь и у меня списывают 3000 снова! В чате отвечают, что робот у них ничего не отключает, просто переводит на оператора.  При этом никакого перевода тогда не было, просто сообщение прямым текстом, что страховка отключена! Заметила я этот инцидент только в январе, когда мне опять сказали, что ничего вернуть после 15 дней не могут... Отдельное замечание по работе чата: ждать оператора нужно около 10 минут, а вот если ты не ответил им в течение 2 мин, они переводят на бота и опять жди 10 мин и пока новый человек ознакомится с твоим вопросом)
Администратор народного рейтинга
Администратор народного рейтинга
2022-01-15T06:51:24+03:00
15.01.22 Оценку зачли. Если банк решил вашу проблему, вы можете отметить это с помощью кнопки «Проблема решена»: текущая оценка пересчитается.
Альфа-Банк
Альфа-Банк
2022-01-14T11:52:56+03:00
Уважаемый клиент, комиссия за услугу страхования к кредитной карте была списана на основании заявления, которое вы подписали 28.12.2020. Копию заявления можно получить в любом отделении с паспортом. На текущий момент услуга отключена. Альфа-Банк.

О банке

Народный рейтинг

3 место
4,77
средняя оценка
52.22%
решено проблем
195 412
отзыва
194 256
ответа

Предложения компании

  • Вклады
  • Кредиты
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Отзывы о кредитных картах Альфа-Банка

Комиссия

Оценка 5

09.09.26 списалась комиссия за обслуживание по кредитной карте, которой не должно было быть. Написал в чате поддержки. Онлайн подготовили заявление и проблема решилась, в течении... Читать полностью

09.09.2026

Странные операции по карте

Оценка 5

Я увидела на своем счете в альфа банке странные операция, которые я не совершала (пополнение и списание) и какое-то нестандартное их описание. Я испугалась и сразу написала в... Читать полностью

03.09.2026

Благодарность за оперативность и перенос встречи

Оценка 5

Здравствуйте! Хочу поблагодарить Альфа-Банк и лично сотрудника Анастасию за отличную работу и внимание к клиенту. Я заказала доставку кредитной карты в офис по месту работы на 5... Читать полностью

02.09.2026

Лояльность службы поддержки

Оценка 5

Здравствуйте! 27.08.26 решила закрыть свою кредитную карту Альфа Банка,для этого написала в чат в 23:11 запрос на ее закрытие,указав ее номер счета.Альфа-помошник задал уточняющий... Читать полностью

28.08.2026

Вернули комиссию

Оценка 5

29.08.2026 в 02:00 обратился в чат альфа-банка, так как списали комиссию в размере 159 рублей за услугу "Альфа-чек" по кредитной карте. Оператор Михаил быстро решил мой вопрос и... Читать полностью

28.08.2026

Вернули коммисию

Оценка 5

при получении кредитной карты альфа банка выездным представителем не было уведомлено об отключении платной услуги Альфа-Страхования жизни "Комплексный продукт". После списания... Читать полностью

28.08.2026

Изменение категории операции для получения кешбека

Оценка 5

Мне было важно купить один обучающий вебинар. У меня с весны 2026 года есть кредитная карта Альфа-банка, и там среди предложенных категорий кешбека я выбрала 5% на образование... Читать полностью

28.08.2026

Продукты банка