Полное исчезновение и невозможность связаться с банком

13.01.2022 14:02
7162
1
Оценка
1
Отзыв проверен
Проблема решена
подал заявку на кредитку по акции, пришло уведомление о предварительном одобрении. вчера в 10.37 звонила сотрудница райфа с телефона 8******5609, обещала перезвонить через час (мне было неудобно говорить) - и пропала. после этого я десять раз просил через онлайн чат на сайте банка связаться со мной, но результат абсолютно нулевой. я до сих пор не понимаю, когда будет доставлена карта, какие условия (я оформлял по акции) и т.п. вчера висле на телефоне 15 минут и бросил, дозвониться нереально. сегодня дозвонился - но все, что этот банчок в лице своего представителя мне посоветовал, - это написать еще одно (сотое) сообщение коллегам, чтобы они со мной связались. кафкианский замок построили просто. днище.
Администратор народного рейтинга
Администратор народного рейтинга
2022-01-17T18:19:48+03:00
Спасибо за отзыв. Давайте подождём окончательного ответа банка по ситуации.
Райффайзен Банк
Райффайзен Банк
2022-01-21T15:06:57+03:00
Добрый день. Мы приняли во внимание возникшую ситуацию и обязательно постараемся учесть ее для исключения подобных случаев в будущем. На текущий момент видим, что вы получили карту. Если у вас возникнут вопросы по обслуживанию в банке будем рады ответить на ваши вопросы в чате банка или в контактном центре. Приносим наши искренние извинения за доставленные неудобства. Михаил Егоров Команда по работе с претензиями Райффайзенбанк
DELETED
2022-02-06T09:11:27+03:00
Карта получена, предоставлен промокод в виде извинений.
Зачтено

О банке

Народный рейтинг

46 место
2,33
средняя оценка
18.18%
решено проблем
399
отзыва
370
ответа

Предложения компании

  • Дебетовые карты

Отзывы о кредитных картах Райффайзен Банка

Помощь

Оценка 5

Пользуюсь кредитной картой банка Райфайзенбанк преимущественно с беспроцентным периодом для финансирования домашних кассовых разрывов. В момент возвращения из отпуска находился в... Читать полностью

23.07.2026

Райффайзен, пропустил минплатеж

Оценка 5

Имею кредитную карту данного банка. Случайно пропустил минимальный платеж по кредитной карте на один день. Обратился в чат в мобильном приложении банка о возможности отмены... Читать полностью

20.07.2026

Помогли решить вопрос по процентам

Оценка 5

Произошла неприятная ситуация с кредиткой: не было уведомления о дате платежа и погасил полностью кредитку на несколько часов позже даты грейс периода. Начислили большую сумму... Читать полностью

07.07.2026

Банк идёт на встречу клиенту в текущей ситуации, даже если по тарифам клиент банку должен денег. Райффайзен лучший банк!

Оценка 5

Так случилось, что в праздничные выходные с 1 по 3 мая я уехал в регион, где из-за беспилотной опасности было ограничение интернета. 2 мая у меня заканчивался льготный период по... Читать полностью

17.06.2026

Мне вернули уплаченные по кредитке проценты

Оценка 5

Здравствуйте.Пользуюсь банком уже 11 лет.Нужно было внести по кредитке 3 тысячи до 2го числа.Я не внёс потому что сам запутался.Расчётный период 12 числа.11 числа мне приходит смс... Читать полностью

16.06.2026

Консультациячв чате банка

Оценка 5

Здравствуйте. Хочу поделиться отзывом о консультации в чате банка. Я пользуюсь кредитной картой Срок подходил к концу и я решила погасить весь долг по кредитке. После погашения я... Читать полностью

06.03.2026

Банк очень лоялен к клиенту, приятно иметь дело с поддержкой

Оценка 5

Почти 5 лет пользуюсь услугами Райффайзенбанка, пользовался дебетовыми картами - делал крупные покупки по карте: 2 раза покупал автомобили. Активно пользуюсь сразу двумя кредитными... Читать полностью

27.02.2026

Продукты банка