Денежный перевод. Прошу разобраться в ситуации!

13.01.2022 15:31
6375
2
Оценка
1
Отзыв проверен
Проблема решена
Добрый день. Очень долго являюсь з/п клиентом МТС-Банка. Хочу оставить отзыв относительно переводов СБП через МТС-Банк. 10.01.2022 был отправлен перевод на сумму 32.000 рублей через СБП с карты **** **** **** 3110 на номер +7******6777. Перевод не пришёл. Звоню в колл-центр, ответ - "это сбой, деньги вам вернутся на карту". Но деньги не вернулись и не пришли получателю ни 10-го, ни 11-го, ни 12-го, ни 13-го января. Вчера зато у перевода поменялся статус - "исполнен"! Повторно звоню в колл-центр, зафиксировано обращение 17594596. Говорят, "мы Вам завтра в 09.00 перезвоним и сообщим, что с переводом". Не позвонили. Зато вечером приходит СМС, что моя проблема будет решаться еще 3 дня! Клиентам вот с платежами по ПК или КК ни на 1 день опоздать нельзя, иначе штрафы сразу. А сами Вы почему деньги задерживаете уже 4-й день + еще на 3 дня? это, между прочим, перевод, который предназначается для оплаты ипотеки в другом банке! P.S быстрее наверное людям самим пешком через весь город сходить и деньги кому-то отдать, чем через интернет-банк МТС-Банка. Почему у других банков-участников СБП переводы доходят моментально?
Администратор народного рейтинга
Администратор народного рейтинга
2022-01-17T22:05:17+03:00
Спасибо за отзыв. Давайте подождём окончательного ответа банка по ситуации.
МТС Банк
МТС Банк
2022-01-13T16:54:28+03:00
Здравствуйте, Егор! Мы сожалеем о возникшей задержке. Проверим, почему так вышло, и вернемся с комментариями в ближайшее время. С уважением, МТС Банк
user-35886869936
2022-03-18T16:53:50+03:00
проблема решена
Зачтено

О банке

Народный рейтинг

13 место
4,17
средняя оценка
53.61%
решено проблем
4 525
отзыва
4 476
ответа

Предложения компании

  • Вклады
  • Дебетовые карты

Отзывы о продуктах МТС Банка

Благодарю за оперативное подключение и решение проблемы

Оценка 4

Обращение №98389130 предоставил все документы по 115-ФЗ (2-НДФЛ, выписки, скрины рабочего чата). Собирал пожертвования от коллег на похороны отца коллеги. Словил блокировку на... Читать полностью

08.09.2026

Хочу похвалить оператора контактного центра

Оценка 5

Хочу похвалить оператора контактного центра Алису. Решали проблему с зависшим почти на пять суток платежом по СБП. Все предыдущие дни разговоры были скорее формальными, операторы... Читать полностью

04.09.2026

Узнал все о переводах в МТС банке

Оценка 5

Являюсь клиентом МТС Банка, пользуюсь пластиковой картой «МТС Деньги» для повседневных расчётов. В ближайшее время планирую крупный перевод другому человеку, поэтому мне было важно... Читать полностью

29.08.2026

Оперативно проконсультировали по вопросу распоряжения кэшбэком

Оценка 5

Хочу оставить положительный отзыв о сегодняшнем обращении в онлайн-чат поддержки МТС-Банка по вопросу оплаты мобильной связи с помлщью кэшбэка. Приложение банка установила... Читать полностью

24.08.2026

Отличная доставка

Оценка 5

Для переводов денежных средств в Армению у многих банков какие-то большие комиссии в отличие от МТС-банка, не так давно только об этом узнал и заказал доставку пластиковой карты на... Читать полностью

24.08.2026

Возврат комиссии

Оценка 5

Огромное спасибо сотруднице МТС Банка Софье Т-ой! Попала в неприятную ситуацию: вносила деньги через банкомат другого банка, и с меня сняли комиссию, о которой я даже не знала... Читать полностью

16.08.2026

Отличная поддержка клиентов по возникающим вопросам

Оценка 5

Давно пользуюсь услугами данного банка - картой, открываю вклады, накопительные счета. Никогда никаких проблем не возникало. Иногда возникают вопросы и чтобы не тратить много... Читать полностью

13.08.2026

Продукты банка