Проблема по начислению кэшбэка

13.01.2022 17:45
7072
Оценка
1
Отзыв проверен
16.12 обратился через чат с проблемой начисления кэшбэка за определенные покупки на территории Узбекистана ( указал конкретное число 7.12 ) 17.12 получаю ответ , что все хорошо и мой кэшбэк на данную дату 68461 рубль !!!! ( сразу написал , что это ошибка ) 17.12 зарегистрировали инцидент 3344202 срок исполнения 23.12 .  После получения на карту суммы кэшбэка за декабрь  ( он оказался меньше , чем должен быть , проверял по истории операции ) обращаюсь опять в чат , на , что получаю очень странный ответ " все хорошо , потом начислят и т.п. ) После этого прошу назвать номер оператора ( объяснил , что буду жаловаться ) после этого ситуация разворачивается лучше ! оператор соглашается , что есть проблема в начислениях и заводит инцидент 3382194 и заводит заявку на 500 бонусных рублей ( номер оператора 11***90 ) бонусные деньги приходят , далее опять через чат пытаюсь узнать о статусе инцидента , получаю ответ - срок исполнения до 13.01 , пытаюсь узнать номер оператора , не получаю ответ к сожалению . Сегодня 13 января ответа нет , что делать  ? Когда получу кэшбэк за декабрь в полном объёме ?Не ожидал такого отношения к клиентам со стороны уважаемого мной банка !
Администратор народного рейтинга
Администратор народного рейтинга
2024-05-22T09:43:56+03:00
17.01.22 Оценку зачли. Если банк решил вашу проблему, вы можете отметить это с помощью кнопки «Проблема решена»: текущая оценка пересчитается.
Райффайзен Банк
Райффайзен Банк
2022-01-14T14:13:27+03:00
Добрый день. Наначисленный кэшбэк за декабрь возместили на ваш счет. Дефект в начислении будет исправлен в ближайшее время. Подробнее информацию предоставили на звонке. Извините, что подвели вас. Алена Каменнова Команда по работе с претензиями Райффайзен Банк

О банке

Народный рейтинг

46 место
2,33
средняя оценка
18.18%
решено проблем
398
отзыва
366
ответа

Предложения компании

  • Дебетовые карты

Отзывы о дебетовых картах Райффайзен Банка

Отличный сервис и человеческое отношение к клиентам

Оценка 5

Я клиент банка с 2023 года. 11 августа я пришел в отделение в Череповце, на Ленина, 68, чтобы восстановить утерянную карту. Попал под сильный ливень, весь промок, но сотрудница... Читать полностью

12.08.2026

Не работало приложение

Оценка 5

Добрый день. Прилетел в регион, приложение в моменте перестало работать, я оказался без средств, позвонил в колл центр. Сотрудник оперативно создал заявку на перевод нужной мне... Читать полностью

08.05.2026

Банк пошел навстречу и выплатил кэшбэк!

Оценка 5

При бронировании отеля через Яндекс путешествия в разделе «еще» личного кабинета 18.03 происходили какие-то ошибки,из-за чего не удавалось оформить бронирование несколько раз,потом... Читать полностью

24.03.2026

Райффайзенбанк возврат денег

Оценка 5

Добрый день хочу рассказать свою историю заказал Я на AliExpress продукт телефон и так как этот телефон не подходил для России мне пришлось отменить и пока акции срочно нужно было... Читать полностью

21.02.2026

Банк простил мою ошибку

Оценка 5

Ошибочно перевел с кредитной карты 50 000 рублей. Тут же увидел, что перевод сделал не с той карты (у меня две кредитки) и буквально через 2 минуты перевел деньги назад. Сам... Читать полностью

05.02.2026

Оперативная помощь в любом вопросе 24/7

Оценка 5

Спасибо за оперативную помощь по вопросам перевода денежных средств . В какое бы время не обратилась в чат поддержку очень быстро помогают . Не приходили деньги по СБП. Также была... Читать полностью

22.01.2026

Ошибочные выписки на электронную почту

Оценка 5

У меня регулярно на электронную почту приходили выписки по «детской карте», хотя я такие выписки не запрашивал и детской карты у меня нет. Я обратился в чат поддержки, приложил... Читать полностью

12.01.2026

Продукты банка