Сняли страховку и не объяснили, что после льготного периода проценты спишутся за все 100 дней

13.01.2022 18:30
5325
7
Оценка
1
Отзыв проверен
Воспользовалась картой 100 дней без процентов от Альфа-банка. Во-первых сняли страховку, хотя я отказалась от неё, в личном кабинете я не подписала документы о страховке и специально поехала в банк, причём снимали с суммы моего минимального платежа в месяц без предупреждения. Во-вторых сотрудник банка, выдавший карту не предупредила, что проценты спишутся за все 100 дней, при невозможности погашения всей суммы, и размер процентов составит порядка 50% от суммы. Хотя я в день закрытия 100 дней пыталась 2 раза перевести всю сумму, но мне перевод заблокировали из-за большой суммы перевода. Не в одном банке такого процента высокого и такой недоговоренности в условиях кредитования не встречала.
Администратор народного рейтинга
Администратор народного рейтинга
2022-02-07T15:18:17+03:00
07.02.22 Оценку зачли. Если банк решил вашу проблему, вы можете отметить это с помощью кнопки «Проблема решена»: текущая оценка пересчитается.
Альфа-Банк
Альфа-Банк
2022-02-17T11:12:32+03:00
Уважаемый клиент, мы отключили услугу и возместили списанную комиссию за январь. Мы не вернём все деньги за страховку — после списания прошло больше 14 дней. Комиссия списана на основании заявления о присоединении к программе страхования. Вы подписали его при оформлении кредитки. Чтобы запросить копию заявления, обратитесь в отделение банка с паспортом. В данном случае не можем пересчитать проценты — их начислили по условиям договора. С кредитным договором и условиями вы были ознакомлены до подписания документов, после чего выразили согласие, подписав документы. Подробнее о кредитном периоде: https://alfabank.ru/lp/retail/info/credit-cards/ Альфа-Банк.

О банке

Народный рейтинг

3 место
4,77
средняя оценка
52.22%
решено проблем
195 412
отзыва
194 256
ответа

Предложения компании

  • Вклады
  • Кредиты
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Отзывы о кредитных картах Альфа-Банка

Комиссия

Оценка 5

09.09.26 списалась комиссия за обслуживание по кредитной карте, которой не должно было быть. Написал в чате поддержки. Онлайн подготовили заявление и проблема решилась, в течении... Читать полностью

09.09.2026

Странные операции по карте

Оценка 5

Я увидела на своем счете в альфа банке странные операция, которые я не совершала (пополнение и списание) и какое-то нестандартное их описание. Я испугалась и сразу написала в... Читать полностью

03.09.2026

Благодарность за оперативность и перенос встречи

Оценка 5

Здравствуйте! Хочу поблагодарить Альфа-Банк и лично сотрудника Анастасию за отличную работу и внимание к клиенту. Я заказала доставку кредитной карты в офис по месту работы на 5... Читать полностью

02.09.2026

Лояльность службы поддержки

Оценка 5

Здравствуйте! 27.08.26 решила закрыть свою кредитную карту Альфа Банка,для этого написала в чат в 23:11 запрос на ее закрытие,указав ее номер счета.Альфа-помошник задал уточняющий... Читать полностью

28.08.2026

Вернули комиссию

Оценка 5

29.08.2026 в 02:00 обратился в чат альфа-банка, так как списали комиссию в размере 159 рублей за услугу "Альфа-чек" по кредитной карте. Оператор Михаил быстро решил мой вопрос и... Читать полностью

28.08.2026

Вернули коммисию

Оценка 5

при получении кредитной карты альфа банка выездным представителем не было уведомлено об отключении платной услуги Альфа-Страхования жизни "Комплексный продукт". После списания... Читать полностью

28.08.2026

Изменение категории операции для получения кешбека

Оценка 5

Мне было важно купить один обучающий вебинар. У меня с весны 2026 года есть кредитная карта Альфа-банка, и там среди предложенных категорий кешбека я выбрала 5% на образование... Читать полностью

28.08.2026

Продукты банка