Полный провал!

13.01.2022 19:34
5580
Оценка
1
Отзыв проверен
17.12.2021 в отделение Ренессанс кредита на Энгельса 132 корп. 1 сотрудник некорректно проинформировал по полному досрочному погашению кредита. В связи с чем 25.12.2021 кредит не закрылся, а списался ежемесячный платёж. Данный кредит я рефинансировала в другом банке и им нужна справка о полном погашении. 13.01.2022 придя в отделение Ренессанса я узнаю, что кредит мой не погашен и для его закрытия не хватает 7267.04. Позвонив в контактный центр после долгих выяснений с сотрудником почему же произошла данная ситуация, мне сказали, что не хватило 800р. для полного погашения.  Требую произвести списание всей суммы денежный средств 17.12.2021! Какими глазами сотрудник отделения смотря в монитор не сказал мне точную сумму на момент моего обращения? Почему с сотрудником КЦ надо общаться более 30 минут для того, чтобы услышать корректный ответ на поставленный вопрос? И почему сотрудник КЦ отказывается оставлять обращение по моей проблеме? В данной ситуации буду обращаться с жалобой в ЦБ РФ, если данный вопрос не решат сотрудники Банка. И никому никогда не посоветую это Банк!
Администратор народного рейтинга
Администратор народного рейтинга
2022-01-17T10:51:14+03:00
Спасибо за отзыв. Давайте подождем ответ от банка по этой ситуации. 23.01.22 Оценку зачли. Если банк решил вашу проблему, вы можете отметить это с помощью кнопки «Проблема решена»: текущая оценка пересчитается.
Ренессанс Банк
Ренессанс Банк
2022-01-20T14:08:58+03:00
Добрый день. Согласно [url=https://rencredit.ru/support/conditions/]Общим условиям предоставления кредитов и выпуска банковских карт[/url] п. 2.3.1.4 для досрочного погашения кредита на дату ближайшего платежа по графику на счёте должна находиться сумма, достаточная для погашения кредита. В связи с тем, что в декабре 2021 г. на вашем счёте денежных средств было недостаточно, досрочное погашение не произошло. Знаем, что с вами связывался наш специалист для поиска решения по возникшей ситуации. Рады, что вопрос с закрытием кредита нам удалось урегулировать. Данную информацию вы можете подтвердить в комментариях к отзыву, будем благодарны за обратную связь. С Уважением, Ренессанс Кредит

О банке

Народный рейтинг

40 место
2,96
средняя оценка
37.44%
решено проблем
716
отзыва
700
ответа

Предложения компании

  • Вклады
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Отзывы о кредитах Ренессанс Банка

Одобрили больше нужного, но снизили сумму без повышения ставки

Оценка 5

16 июля 2026 года в 10:30 мне одобрили кредит в Ренессансе на сумму значительно больше той, которую я запрашивала. Мне требовалось 700 тысяч на ремонт, а одобрили почти миллион. С... Читать полностью

06.08.2026

Ошибочно пополнила карту, просрочку отменили

Оценка 5

3 июля 2026 года мне нужно было внести платеж по кредиту в Ренессансе. Я перевела деньги через СБП и по привычке не проверила, куда именно они зачисляются. Оказалось, что сумма... Читать полностью

06.08.2026

Списание прошло не на всю сумму, сохранили деньги на ежемесячный платеж

Оценка 5

Оформил кредит в Ренессансе, и буквально на первой неделе, 5 июля 2026 года, подал заявку на досрочное частичное погашение через мобильный банк. И только потом заметил: система... Читать полностью

04.08.2026

Выписку по кредиту трехлетней давности дали за 15 минут

Оценка 5

Для налоговой срочно понадобилась выписка по кредиту, который я закрыл аж три года назад в Ренессансе. Честно говоря, готовился к худшему: думал, придется писать заявления, ждать... Читать полностью

05.07.2026

Все отлично

Оценка 5

Ходил в банк 5 июня, чтобы взять кредит на курсы. Мне нужно было всего 200к, предложили почти 400, но на 400 процент был сильно лучше. Я и спросил у сотрудников вчера, а можно ли... Читать полностью

15.06.2026

Поддержали в сложной ситуации

Оценка 5

Я недавно потерял работу в связи с сокращениями в штате. И вот как назло, конечно же, это произошло именно тогда, когда я уже взял кредитный ремонт. Платил полгода нормально, уже... Читать полностью

06.06.2026

Все быстро сделали и хорошо помогли

Оценка 5

 Я переводил деньги из другого банка себе на кредит, из зарплатного. И случайно ошибся в одной цифре. Понял это только на следующий день, когда пришло уведомление о том, что... Читать полностью

26.05.2026

Продукты банка