Обман

У меня других слов нет, как называть это, кроме как обманом. Альфа-банк занимается этим в совершенстве. Полное неуважение к клиентам!!! И ОБМАН!!!! Расскажу, что происходит. Мне в декабре 2021 года прилетело уведомление-Пуш и сообщение смс о том, что с 6 декабря 2021 по 7 января 2022 года участвуйте в акции «онлайн-кэшбек», где за онлайн-покупки в этот период банк будет начислять 20% кэшбека. Я обрадовалась. Но позвонила в колл-центр и в чат банка, допытывалась, о том действительно ли за онлайн покупки будут начислять кэшбек. Мне все говорили, что да. Оплата заправки через эпл пэй - это онлайн покупка. Оплата через интернет магазин - это онлайн покупка. Я успокоилась и начала совершать покупки по альфа карте вместо других карт других банков. Купила блендер через интернет магазин, покупала бензин через эпл пэй, в озоне, ещё что то. В итоге у меня уже потрачено примерно 14-15 тыс рублей в онлайн покупках и мне полагалось примерно 3000 кэшбека + обычный кэшбек 1,5% за оборот 10 тыс по карте по оффлайн покупкам. Я спрашивала в колл центр и чате, почему у меня не показывается, что за онлайн покупки что циферки 20%? Меня успокоили, заверив, что все учтется и будет выплачено по умолчанию. Сегодня мне прилетает сообщение, что за онлайн покупки я заработала 61 рубля. Я в шоке. Говорю в чате, что это значит?? Мне сказали… ВНИМАНИЕ… ДЕНЕГ У АЛЬФА БАНКА НЕТ.  Меня нагло обманули, прикрываясь неожиданными пунктами, о том, что у главного банка страны нет денег на выплату кэшбека. Такой жадности, обмана открытого я ещё нигде не встречала.  Ах да, упомяну, что я постоянный клиент альфа, были накопительные счета. Обслуживание в банке особенно в чате просто отвратительное. Тысячу нервов тратишь, чтобы добраться до оператора, а он отвечает через несколько часов и то совсем не решает проблему. По поводу этого была претензия в колл центре, там такие, да да, учтём, будем улучшать чат, болтовня. В общем, администрация банки ру, прошу помочь разобраться с этой ситуацией.  Жадный и хитрый альфа-банк, отдай мой кэшбек!!!! Я тратилась на подарки и честео выполняла условия. Требую отдать 20% кэшбека за все онлайн покупки в этот период + 1,5% кэшбека за оффлайн покупки. И вдобавок финансовую компенсацию за нервы и подлость с вашей стороны!!! Я в шаге от того, чтобы закрыть вашу карту и больше не связываться с вами, прекратить быть вашим клиентом. Никому другим не рекомендую пользоваться предложениями альфа банка, акциями. Банк придумает 1001 способ не платить вам ничего.