Зачем нужны такие акции?

14.01.2022 13:48
5817
1
Оценка
1
Отзыв проверен
Стал клиентом Альфы относительно недавно, но уже сильно жалею. В декабре получил приглашение от банка поучаствовать  акции "Онлайн кэшбек". Выполнил все условия акции, т.е. в положенное время сделал онлайн-покупки на сумму 15898 р. Но вместо обещанных 20% (3000 руб)  получил в 4 раза меньше (720 руб). В чате мобильного приложения достучаться ни до кого невозможно - робот сыпет извинения и предлагает обратиться позже. Звонок на ГЛ банка аналогично - предлагают подождать "..не менее 10 минут". Господа, но если вы так загружены - расширьте каналы связи, увеличьте персонал. Ну, или вообще закройте всю обратную связь, ибо достучаться до вас все равно нереально!!! Пишу сюда в надежде, что уж Народный рейтинг  Альфа игнорить не посмеет...
Альфа-Банк
Альфа-Банк
2022-01-18T17:26:23+03:00
Уважаемый клиент, скорость ответа зависит от загруженности подразделения, в которое вы обратились. Мы делаем все возможное для сокращения времени ожидания. Уточняю, что в акции приняло участие больше людей, чем мы ожидали. Поскольку призовой фонд ограничен, кэшбэк могут получить не все — мы будем начислять его тем, кто выполнил условия акции первыми по дате и времени, в порядке очередности — до исчерпания призового фонда. Альфа-Банк.
Speclt
2022-12-21T17:58:51+03:00
проблема не решена
Зачтено

О банке

Народный рейтинг

3 место
4,77
средняя оценка
48.84%
решено проблем
194 219
отзыва
193 479
ответа

Предложения компании

  • Вклады
  • Кредиты
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Отзывы о дебетовых картах Альфа-Банка

Без заголовка

Оценка 5

Хочу поделиться своим случаем. 01.09.26 обнаружила списание денежных средств за подписку Альфа Смарт, которая, конечно, даёт много привилегий, возможность получать выгоду по... Читать полностью

02.09.2026

Быстро вернули комиссию

Оценка 5

Обратилась в поддержку 2 сентября в 16:00. Зашла проверить баланс, оказалось, что сняли комиссию за услугу, которую я не заметила. Написала в онлайн чат, сначала ответил ии... Читать полностью

02.09.2026

Комиссия за перевод

Оценка 5

1 сентября переводил отцу деньги по спб ,во время перевода не было указано что комиссия составляет 150₽,сегодня 2 сентября увидел в истории списание комиссии 150₽, обратился в чат... Читать полностью

02.09.2026

Отзыв

Оценка 5

Обратился в чат, по приходящим мне счетам по ЖКХ, так как они была не мои, решил написать, ребята быстро разобрались с моей проблемой и удалили лишние счета, теперь они не приходят... Читать полностью

02.09.2026

Отзыв на сотрудника поддержки Альфа-Банка

Оценка 5

26.08.2026 обратилась в чат Альфа-Банка. Пригласила друга в данный банк за вознаграждение. В условиях акции "Деньги за рекомендации" для дебетовой карты было указано, что для... Читать полностью

02.09.2026

Сняли деньги с карты

Оценка 5

Хочу поблагодарить сотрудников банка, у меня автоматически снимали деньги с моей альфа карты не понятные люди, я обратился с моей проблемой в банк сотрудник Надежда все проверила... Читать полностью

01.09.2026

Служба поддержки быстро оказала консультацию

Оценка 5

Я давно пользуюсь услугами Альфа-банка, у меня есть им дебетовая, и кредитка, и бизнес-карта. Поэтому я постоянно обращаюсь в поддержку. Плюс часто обращаюсь по вопросам акций. В... Читать полностью

31.08.2026

Продукты банка