Ад, связанный с SWIFT переводом

Мне нужны регулярные SWIFT переводы на свой счет в иностранном банке.  Я попробовала это сделать через приложение - через три дня мне пришел отказ без указанной причины. Попробовала снова - два отказа с пометкой не верно указан получатель, в чате мне ответили что я должна узнать у стороннего банка как корректно его оформить, на что на мой ответ я указала именно исходя их их инструкций мне ответили - тогда снова укажите как указанно в инструкции. Делаю снова как указано в инструкции - и прошло 4 дня деньги зависли. Не пришли на счет обратно с отказом и не поступили на карту. В чате мне 2 раза давали не корректные ответы -  мне пришлось объяснить заново для каждого все нюансы, в итоге мне сообщили что помочь мне могут только по телефону. Там тоже самое - 3 раза меня переводили на разных сотрудников которым я все заново сообщала одно и тоже. А и в отделении банка мне с самим переводом тоже не помогли - сказали что только онлайн возможно оформить такой перевод (незнаю до сих пор корректная это информация или просто сотрудник попался недобропорядочный) ВЫВОД1 - сотрудники банка не знакомятся с историей чата и запроса.Всю информацию которые вы им сообщаете нигде не хранят. Я потратила в совокупности часа два своего времени на бестолковое объяснение своей ситуации по кругу разным сотрудникам, плюс 30 минут в банке ВЫВОД2 - статус перевода SWIFT вы отследить можете не всегда, деньги просто где то зависают и втб снимает с себя всю ответственность и не помогает с выяснением статуса перевода. Период ожидания с момента первого отказа - две недели. ВЫВОД№ - втб не понимает ценность клиента. Ранее у меня уже был негативный опыт с навязанной мне картой которую я не оформляла и я все свои крупные сбережения перевела в другой банк, где еще и проценты намного выше. Сейчас из за халатного отношения службы поддержки и не прозрачности статуса  перевода я ищу другой банк.