Обман с кешбеком

15.01.2022 07:19

6295

Оценка

Отзыв проверен

Проблема решена

Добрый день. Хочу пополнить копилку негативных отзывов об обмане Альфа-банком клиентов с кешбеком. В декабре от Альфа банка пришло оповещение об акции по моей дебетовой карте. Платите картой за все онлайн покупки в период с 6 декабря по 7 января, и вам вернут средства в размере 20% от стоимости покупок. Такой кешбек. Я звонила 3 раза в колл центр банка, уточнить условия, перед этим прочитав их. Сотрудники уверили, что акция действует, но есть перечень ограничений, типа нельзя покупать лотерейные билеты, участвие в казино и т.п. И ограничение кешбека 3000 руб. Ок, я покупаю на приличную сумму онлайн покупки, декабрь время подарков. У меня должен быть кешбек 3000 руб. Но интуиция меня не подвела. Альфа банк начислил на все покупки 1,5%, т.е. я должна получить по истории около 240 руб. Вместо 3000 руб. Но 14 января мне торжественно сообщили, что кешбек мой 119 руб. ГЕНИАЛЬНЫЙ ОБМАН АЛЬФА БАНКА !!! Дозваниваюсь на горячию линию, с большим трудом. По 30 минут ожидания. И мне оператор, долго разбираясь поясняет, что извините, по акции был ограниченный бюджет и вам досталось всего 119 рвб. Альба банк- вы обманщики!!!! Начислите мне кешбек 3000 руб.! Вы реально обманывайте людей, до вас не дозвониться по 40 мин. Ваши сотрудники некомпетентны, каждый сотрудник выдавал свою версию начисления кешбека, и "впаривал" кредитки. Я бы по другой карте реально получила 1,5% кешбека. Так, что призываю клиентов Альфа банка не вестись и не верить сообщения от них, это ОБМАН И РАЗВОД.

Альфа-Банк

2022-01-17T16:04:48+03:00

Уважаемый клиент, по вашему вопросу зарегистрировано обращение A2201150512. О результатах уведомим по указанным в обращении контактам. Альфа-Банк.

angel82s

2022-01-26T12:25:15+03:00

Добрый день. С большим трудом после комментария здесь, я дозвонилась в банк в колл-центр. Составили обращение. И по нему был дан положительный ответ неделю назад. Сегодня мне начисли недостающий кешбек до суммы 3000 руб. Жалобу со своей стороны считаю закрытой. Но доверия, к сожалению,к банку уже нет.

Зачтено

О банке

Народный рейтинг

3 место

из 307 банка

4,76

средняя оценка

48.1%

решено проблем

193 689

отзыва

192 785

ответа

Написать отзыв

Предложения компании

Вклады
Кредиты
Дебетовые карты
Кредитные карты

Без заголовка user-482626327696 Хочу поделиться своим случаем. 01.09.26 обнаружила списание денежных средств за подписку Альфа Смарт, которая, конечно, даёт много привилегий, возможность получать выгоду по...

Альфа-Банк

Быстро вернули комиссию user-965226327161 Обратилась в поддержку 2 сентября в 16:00. Зашла проверить баланс, оказалось, что сняли комиссию за услугу, которую я не заметила. Написала в онлайн чат, сначала ответил ии...

Альфа-Банк

Комиссия за перевод user-276921468824 1 сентября переводил отцу деньги по спб ,во время перевода не было указано что комиссия составляет 150₽,сегодня 2 сентября увидел в истории списание комиссии 150₽, обратился в чат...

Альфа-Банк

Отзыв user-690326323309 Обратился в чат, по приходящим мне счетам по ЖКХ, так как они была не мои, решил написать, ребята быстро разобрались с моей проблемой и удалили лишние счета, теперь они не приходят...

Альфа-Банк

Отзыв на сотрудника поддержки Альфа-Банка user-423322449301 26.08.2026 обратилась в чат Альфа-Банка. Пригласила друга в данный банк за вознаграждение. В условиях акции "Деньги за рекомендации" для дебетовой карты было указано, что для...

Альфа-Банк

Сняли деньги с карты user-544525877443 Хочу поблагодарить сотрудников банка, у меня автоматически снимали деньги с моей альфа карты не понятные люди, я обратился с моей проблемой в банк сотрудник Надежда все проверила...

Альфа-Банк

Служба поддержки быстро оказала консультацию Gtanya05 Я давно пользуюсь услугами Альфа-банка, у меня есть им дебетовая, и кредитка, и бизнес-карта. Поэтому я постоянно обращаюсь в поддержку. Плюс часто обращаюсь по вопросам акций. В...

Альфа-Банк

Без заголовка

Оценка 5

Хочу поделиться своим случаем. 01.09.26 обнаружила списание денежных средств за подписку Альфа Смарт, которая, конечно, даёт много привилегий, возможность получать выгоду по... Читать полностью

02.09.2026

Быстро вернули комиссию

Оценка 5

Обратилась в поддержку 2 сентября в 16:00. Зашла проверить баланс, оказалось, что сняли комиссию за услугу, которую я не заметила. Написала в онлайн чат, сначала ответил ии... Читать полностью

02.09.2026

Комиссия за перевод

Оценка 5

1 сентября переводил отцу деньги по спб ,во время перевода не было указано что комиссия составляет 150₽,сегодня 2 сентября увидел в истории списание комиссии 150₽, обратился в чат... Читать полностью

02.09.2026

Отзыв

Оценка 5

Обратился в чат, по приходящим мне счетам по ЖКХ, так как они была не мои, решил написать, ребята быстро разобрались с моей проблемой и удалили лишние счета, теперь они не приходят... Читать полностью

02.09.2026

Отзыв на сотрудника поддержки Альфа-Банка

Оценка 5

26.08.2026 обратилась в чат Альфа-Банка. Пригласила друга в данный банк за вознаграждение. В условиях акции "Деньги за рекомендации" для дебетовой карты было указано, что для... Читать полностью

02.09.2026

Сняли деньги с карты

Оценка 5

Хочу поблагодарить сотрудников банка, у меня автоматически снимали деньги с моей альфа карты не понятные люди, я обратился с моей проблемой в банк сотрудник Надежда все проверила... Читать полностью

01.09.2026

Служба поддержки быстро оказала консультацию

Оценка 5

Я давно пользуюсь услугами Альфа-банка, у меня есть им дебетовая, и кредитка, и бизнес-карта. Поэтому я постоянно обращаюсь в поддержку. Плюс часто обращаюсь по вопросам акций. В... Читать полностью

31.08.2026