Невозможно закрыть карту из-за ошибки банка

17.01.2022 14:18
6181
2
Оценка
1
Отзыв проверен
Добрый день! 22.12.2021г. делала полное погашение кредитной карты. Сумму перевела. На следующий день - смотрю в приложении - кредитный лимит закрыт, и есть остаток на счета в 1800 где то рублей. Обращаюсь в чат-поддержку. Оператор уверяет, что это МОИ собственные денежные средства. И чтобы закрыт карту их нужно вывести.  Деньги вывела. На следующий день - долг на эту сумму. Опять в чат-поддержку. Говорят, зачем вывели? Это теперь ваш долг. Скидываю переписку в чат - говорят создадим обращение, все будет хорошо Под конец года решения не было. В начале года, в рабочие дни опять обращаюсь в чат-поддержку. Решение нет. Опять делают обращение. А 20.01.2022 - у меня идет ежемесячный платеж. Который, естественно, я платить не хочу. Если это ошибка банка или сотрудника - просьба возместить сумму долга на счет и закрыть кредитную карту. Т.к. в дальнейшем я планирую обращаться в ЦБ РФ. Номер моего обращения 17587094
Администратор народного рейтинга
Администратор народного рейтинга
2022-01-19T09:05:35+03:00
Спасибо за отзыв. Давайте подождем от банка результаты проверки. 17.02.22 Оценку зачли. Если банк решил вашу проблему, вы можете отметить это с помощью кнопки «Проблема решена»: текущая оценка пересчитается.
МТС Банк
МТС Банк
2022-01-17T14:30:21+03:00
Здравствуйте, Татьяна! Проверим информацию по Вашей карте и вернемся с ответом в ближайшее время. С уважением, МТС Банк

О банке

Народный рейтинг

13 место
4,16
средняя оценка
53.03%
решено проблем
4 416
отзыва
4 358
ответа

Предложения компании

  • Вклады
  • Дебетовые карты

Отзывы о кредитных картах МТС Банка

Объяснили правила льготного периода кредитной карты

Оценка 5

06.09.2026 обратился в чат поддержки с вопросом о том, войдут ли оплата мобильной связи и ЖКХ в льготный период по кредитной карте МТС Деньги. Понравились, что нет необходимости... Читать полностью

06.09.2026

Кешбек по кредитке

Оценка 5

Спрашивал, действует ли кешбэк 1% на все по кредитной карте при оплате через по куар, и работает ли акция "отличник" с кредиткой. Написал в поддержку 3 сентября в 00:50Ответила... Читать полностью

03.09.2026

Увеличили лимит по кредитке за минуту!

Оценка 5

В августе 2025 года стал клиентом МТС Банка, оформив кредитную карту. Изначально дали лимит на 200000₽, что вполне устраивало. В этом году для завершения строительства дома... Читать полностью

02.09.2026

Льготный период по кредитной карте

Оценка 5

Я пользуюсь кредитной картой МТС Деньги, всегда погашаю кредитную задолженность в льготный период, но вдруг обнаружил проценты по кредиту. 01.09.2026 в 12:51 через онлайн-чат я... Читать полностью

01.09.2026

Вернули деньги за уведомления

Оценка 5

Пользуюсь кредитной картой МТС Банка более года. С самого начала я отключил платные уведомления по карте, так как они мне не нужны — все операции я отслеживаю через приложение. За... Читать полностью

01.09.2026

Максимум дней льготки

Оценка 5

Полностью погасил долг по кредитке, на днях планирую крупную покупку. Хотел уточнить, сколько будет длиться льготный период, если совершить её 1 сентября (у меня активна подписка... Читать полностью

29.08.2026

Льготный период длинный

Оценка 5

У меня возникла ситуация,когда возможны доп расходы,поэтому чтобы подстраховаться оформила на себя кредитную карту. У МТС меня привлек длинный льготный период и разные кешбеки... Читать полностью

25.08.2026

Продукты банка