Выкинули из участия в акции по получения кешбек-дебетовки

17.01.2022 14:47
6152
2
Оценка
1
Отзыв проверен
Проблема решена
Перед Новым годом написал друг, что у Райффайзена проходит акция по получению дебетовки с кешбеком, за которую начисляют бонусы и другу и человеку который оформил.. Так вот - буквально в последних числах декабря я оформляю все по ссылке, но чтоб не ждать курьера, выбираю "получение в офисе".. Приезжаю туда, получаю карту, кидаю на нее деньги, трачу - то есть выполняю все известные условия акции. Жду выплат..  Недавно пишет мне друг, что у его программе показано, что оформил по его ссылке, но почему то не участвую в акции.. Начинаем думать, что могло пойти не так. Пишу в техподдержку. Оказывается - меня выкинули из участия в акции, потому что я получил карту в офисе, а  надо по их мнению через курьера!!!! Причем ничего об этом сказано не было при оформления карты - наоборот я думал, что и банку и мне так быстрей и удобней. Причем если человек проходит по ссылке и участвует в акции, то почему нигде не было предупреждения, что в акции участвует только курьерская доставка.. Зачем вообще тогда там стояло - "получение в офисе"..  Начинаю дальше общаться с тех поддержкой. Теперь они пишут, что в офисе неправильно что то оформили и значит сотрудник вам позвонит и что то уточнит.. что он должен уточнять?! Зачем мне звонить, если все данные мои есть и я выполнил по сути все условия..  Офис банка мне понравился, условия у них тоже, даже кредитка есть неплохая.. Но вот эта ситуация похожа на какой то намеренный обман . Ужасное впечатление.. Дело тут не в выплатах, а в таком отношении к новым клиентам..
Администратор народного рейтинга
Администратор народного рейтинга
2022-01-18T21:12:02+03:00
0
Райффайзен Банк
Райффайзен Банк
2022-01-28T09:49:56+03:00
Добрый день! Эта ситуация возникла из-за некорректной обработки заявки на карту. На данный момент ошибку исправили. Вознаграждение зачислили вам и вашему другу. Простите, что подвели вас. Будем признательны, если вы укажете в комментарии, что ваша проблема решена. Азизова Вера Группа по работе с претензиями
Innokentiy82
2022-02-03T00:40:51+03:00
Да, все верно, вознаграждение зачислили мне и другу. Проблема решена! з.ы. И кстати акцию продлили до марта
Зачтено

О банке

Народный рейтинг

46 место
2,35
средняя оценка
16.9%
решено проблем
378
отзыва
353
ответов

Предложения компании

  • Дебетовые карты

Отзывы о дебетовых картах Райффайзен Банка

Отличный сервис и человеческое отношение к клиентам

Оценка 5

Я клиент банка с 2023 года. 11 августа я пришел в отделение в Череповце, на Ленина, 68, чтобы восстановить утерянную карту. Попал под сильный ливень, весь промок, но сотрудница... Читать полностью

12.08.2026

Не работало приложение

Оценка 5

Добрый день. Прилетел в регион, приложение в моменте перестало работать, я оказался без средств, позвонил в колл центр. Сотрудник оперативно создал заявку на перевод нужной мне... Читать полностью

08.05.2026

Банк пошел навстречу и выплатил кэшбэк!

Оценка 5

При бронировании отеля через Яндекс путешествия в разделе «еще» личного кабинета 18.03 происходили какие-то ошибки,из-за чего не удавалось оформить бронирование несколько раз,потом... Читать полностью

24.03.2026

Райффайзенбанк возврат денег

Оценка 5

Добрый день хочу рассказать свою историю заказал Я на AliExpress продукт телефон и так как этот телефон не подходил для России мне пришлось отменить и пока акции срочно нужно было... Читать полностью

21.02.2026

Банк простил мою ошибку

Оценка 5

Ошибочно перевел с кредитной карты 50 000 рублей. Тут же увидел, что перевод сделал не с той карты (у меня две кредитки) и буквально через 2 минуты перевел деньги назад. Сам... Читать полностью

05.02.2026

Оперативная помощь в любом вопросе 24/7

Оценка 5

Спасибо за оперативную помощь по вопросам перевода денежных средств . В какое бы время не обратилась в чат поддержку очень быстро помогают . Не приходили деньги по СБП. Также была... Читать полностью

22.01.2026

Ошибочные выписки на электронную почту

Оценка 5

У меня регулярно на электронную почту приходили выписки по «детской карте», хотя я такие выписки не запрашивал и детской карты у меня нет. Я обратился в чат поддержки, приложил... Читать полностью

12.01.2026

Продукты банка