Возврат комиссии за снятие наличных денежных средств

17.01.2022 17:08

5623

Оценка

Отзыв проверен

Проблема решена

Добрый день! Моя бабушка, Г-ва Людмила Д., является клиентом ОТП банка. 22. 10. 2021 в дополнительном офисе банка, расположенном по адресу: г. Омск, ул. Нефтезаводская, д. 30а, она оформила дебетовую карту "ОТП Пенсионная Мир". 30.12.2021 бабушка в банкомате стороннего банка произвела снятие наличных денежных средств на общую сумму в размере 18 000 руб. (7 5000 руб., 7 5000 руб. и 3 000 руб. соответственно) с карты ОТП банка, в связи с чем была удержана комиссия в размере 750 руб. (по 250 руб. за каждую операцию). Прошу ОТП банк пойти навстречу и произвести возврат комиссии за снятие наличных денежных средств в банкомате стороннего банка, поскольку при оформлении карты сотрудник указанного офиса не предупредила о наличии комиссии за снятие наличных денежных средств в банкоматах и ПВН других банков, не предоставила тарифы по карте и не разъяснила условия. Бабушка в силу возраста (72 года) не разобралась в данном вопросе самостоятельно. Надеюсь на помощь со стороны ОТП в сложившейся ситуации, поскольку ранее он зарекомендовал себя как надежный, клиентоориентированный и предоставляющий качественные продукты банк!

ОТП Банк

2022-01-18T12:00:02+03:00

Уважаемая Людмила, спасибо за Ваш отзыв. В настоящее время проведена проверка по Вашей карте, списанная 03.01.2022г. комиссия, возвращена на счет карты. Сожалею, что в процессе нашего сотрудничества возникло некоторое недопонимание. Приношу Вам извинения за причиненные неудобства. Надеюсь, что я смогла Вам помочь в решении проблемы. С уважением, Горбачёва Наталья ОТП Банк

Ольга Герасимова

2022-01-20T12:46:03+03:00

Благодарю ОТП банк за оперативное решение проблемы! Комиссия была возвращена 18.01.2022 в полном объёме. В очередной раз убеждаюсь в клиенториентированности сотрудников банка и готовности прийти на помощь в разрешении любых финансовых вопросов! Отдельное спасибо Горбачёвой Наталье за проведение быстрой работы и оперативное предоставление ответа. Буду рекомендовать ОТП банк близким людям и друзьям!

Зачтено

О банке

Народный рейтинг

9 место

из 307 банка

4,29

средняя оценка

39.32%

решено проблем

6 985

отзыва

6 833

ответов

Написать отзыв

Предложения компании

Вклады
Дебетовые карты
Кредитные карты

Оформление дебетовой карты ОТП Банк user-802326347198 Мой друг давно пользуется услугами ОТП Банка.Он мне посоветовал приобрести карту этого банка.Сказал,что у этого банка выгодные кешбеки и бесплатное обслуживание.Встречу с курьером...

ОТП Банк

Оформление дебетовой карты ОТП банка user-957726346501 Дебетовую карту мне посоветовал муж, да я и сама давно хотела эту карту, так как слышала много положительного про ОТП банк. Перешла по ссылке, которую отправил мне муж, и быстро...

ОТП Банк

Доставка карты user-343416576296 Заказывал дебетовую карту ОТП банка через приложение ВИТРИНА ПОДАРКОВ. Быстро пришёл ответ от банка, что заявка зарегистрирована и представитель приедет в указанное мной место в...

ОТП Банк

Снятие наличных user-545814423442 Мне срочно понадобились наличные денежные средства, а интернет у меня не работал, чтобы посмотреть где находятся банкноты ОТП банка. Я позвонил в контактный центр ОТП банка 02...

ОТП Банк

Доставка user-650226340160 27.08.26 я решила оформить дебетовую карту ОТПбанка, привлекли условия использования и кэшбэк 1000 рублей за потраченную 1000 рублей на покупку. Доставку назначили на 29.08.26, я...

ОТП Банк

Хорошая работа колл-центра user-72717176930 Заказала карту в пятницу 21 августа поздно вечером, выбрала доставку на вторник 25 августа. Сразу подтвердили заявку в смс, напомнили за день и потом еще - в день доставки. Курьер...

ОТП Банк

Желание контактного центра решить вопрос user-602226261925 Пондобилось оформить дебетовую карту через сторонние приложение, чтобы выводить средства. Оформил, получил, все условия выполнил по активации карты, но карта не появляется в...

ОТП Банк

Оформление дебетовой карты ОТП Банк

Оценка 5

Мой друг давно пользуется услугами ОТП Банка.Он мне посоветовал приобрести карту этого банка.Сказал,что у этого банка выгодные кешбеки и бесплатное обслуживание.Встречу с курьером... Читать полностью

04.09.2026

Оформление дебетовой карты ОТП банка

Оценка 5

Дебетовую карту мне посоветовал муж, да я и сама давно хотела эту карту, так как слышала много положительного про ОТП банк. Перешла по ссылке, которую отправил мне муж, и быстро... Читать полностью

04.09.2026

Доставка карты

Оценка 5

Заказывал дебетовую карту ОТП банка через приложение ВИТРИНА ПОДАРКОВ. Быстро пришёл ответ от банка, что заявка зарегистрирована и представитель приедет в указанное мной место в... Читать полностью

04.09.2026

Снятие наличных

Оценка 5

Мне срочно понадобились наличные денежные средства, а интернет у меня не работал, чтобы посмотреть где находятся банкноты ОТП банка. Я позвонил в контактный центр ОТП банка 02... Читать полностью

03.09.2026

Доставка

Оценка 4

27.08.26 я решила оформить дебетовую карту ОТПбанка, привлекли условия использования и кэшбэк 1000 рублей за потраченную 1000 рублей на покупку. Доставку назначили на 29.08.26, я... Читать полностью

03.09.2026

Хорошая работа колл-центра

Оценка 5

Заказала карту в пятницу 21 августа поздно вечером, выбрала доставку на вторник 25 августа. Сразу подтвердили заявку в смс, напомнили за день и потом еще - в день доставки. Курьер... Читать полностью

03.09.2026

Желание контактного центра решить вопрос

Оценка 5

Пондобилось оформить дебетовую карту через сторонние приложение, чтобы выводить средства. Оформил, получил, все условия выполнил по активации карты, но карта не появляется в... Читать полностью

03.09.2026