Хотят списать деньги за золотой пакет который не подключал

18.01.2022 10:56
6828
1
Оценка
1
Отзыв проверен
Проблема решена
Добрый день ! Являюсь клиентом банка с 2011 года. Сегодня пришло уведомление что 26.01.2022 будет списано 500р за пакет золотой. Я никогда этот пакет не подключал . Позвонил в call- центр оператор дату подключения пакета назвать не может . И ничего внятного по этому поводу тоже ответить не может. Самое интересное что по условиям этого пакета смс уведомления на картах будут бесплатны , у меня 2 дебетовых карты  одна зарплатная другая кэшбэк , и на обоих всегда смс уведомления были платные и я ими не пользовался до не давнего времени ( 1 января ) подключил на зарплатной карте смс уведомления за деньги ! Получается банк мне подключил самовольно данный пакет и хочет с меня денег за него, хорошо я заметил,  честно говоря за столько лет не ожидал такого от банка.
Райффайзен Банк
Райффайзен Банк
2022-01-18T18:08:08+03:00
Добрый день. Вы подписали заявление на пакет услуг через Райффайзен Онлайн 14 июня 2021 года. Специальные условия распространяются только на карты, выпущенные в рамках пакета услуг. Приносим извинения за некорректную консультацию оператора горячей линии и за то, что сотрудник отделения не проинформировал вас подробно при подключении пакета услуг. Комиссию мы отменили. Будем признательны, если вы укажете в комментарии, что ваш вопрос решен. Митковицер Алексей Команда по работе с претензиями
Aschegol
2022-01-18T18:11:00+03:00
Благодарю за ответ , вопрос решен!
Зачтено

О банке

Народный рейтинг

46 место
2,34
средняя оценка
18.42%
решено проблем
383
отзывов
359
ответа

Предложения компании

  • Дебетовые карты

Отзывы о дебетовых картах Райффайзен Банка

Отличный сервис и человеческое отношение к клиентам

Оценка 5

Я клиент банка с 2023 года. 11 августа я пришел в отделение в Череповце, на Ленина, 68, чтобы восстановить утерянную карту. Попал под сильный ливень, весь промок, но сотрудница... Читать полностью

12.08.2026

Не работало приложение

Оценка 5

Добрый день. Прилетел в регион, приложение в моменте перестало работать, я оказался без средств, позвонил в колл центр. Сотрудник оперативно создал заявку на перевод нужной мне... Читать полностью

08.05.2026

Банк пошел навстречу и выплатил кэшбэк!

Оценка 5

При бронировании отеля через Яндекс путешествия в разделе «еще» личного кабинета 18.03 происходили какие-то ошибки,из-за чего не удавалось оформить бронирование несколько раз,потом... Читать полностью

24.03.2026

Райффайзенбанк возврат денег

Оценка 5

Добрый день хочу рассказать свою историю заказал Я на AliExpress продукт телефон и так как этот телефон не подходил для России мне пришлось отменить и пока акции срочно нужно было... Читать полностью

21.02.2026

Банк простил мою ошибку

Оценка 5

Ошибочно перевел с кредитной карты 50 000 рублей. Тут же увидел, что перевод сделал не с той карты (у меня две кредитки) и буквально через 2 минуты перевел деньги назад. Сам... Читать полностью

05.02.2026

Оперативная помощь в любом вопросе 24/7

Оценка 5

Спасибо за оперативную помощь по вопросам перевода денежных средств . В какое бы время не обратилась в чат поддержку очень быстро помогают . Не приходили деньги по СБП. Также была... Читать полностью

22.01.2026

Ошибочные выписки на электронную почту

Оценка 5

У меня регулярно на электронную почту приходили выписки по «детской карте», хотя я такие выписки не запрашивал и детской карты у меня нет. Я обратился в чат поддержки, приложил... Читать полностью

12.01.2026

Продукты банка