Возврат на карту не придет

26 декабря имел неосторожность сделать возврат на карту этого "банка" на сумму 13860 рублей. 28 числа первый раз написал в чат и прикрепил чек возврата - меня отправили ждать еще пару дней. 31 декабря, снова обратился в банк где попытался объяснить, что деньги мне так на счет и не зачислили, хотя в [b]истории операций есть приход[/b]. К тому же в приложении на разных экранах был разный баланс, на чем я внимание не акцентировал. Мне зарегистрировали обращение SR00776627 и сказали ждать максимум 5 рабочих дней. Я попрощался с своими деньгами на новогодние праздники и стал ждать, началась первая рабочая неделя, но со мной никто не связался (пушей, писем - ничего). Я снова написал в чат, что жду возврат средств, где мне сказали, что когда ответят, тогда ответят, мол по закону можно и дольше. Сегодня 19 января, я снова пишу в чат и узнаю, что мое обращение [b]закрыто[/b]. Но денег на счету у меня нету. Выясняется ,что в обращение было указано, что у меня разный баланс и теперь баланс одинаковый, поэтому оно закрыто. Я прямо представляю сколько времени специалист потратил на чтение тикета. Сегодня мне зарегистрировали новое обращение SR00795886, которое так же будет лежать 5 рабочих дней и о котором я должен беспокоиться и писать в чат чтоб узнать статус. Жалобу регистрировать отказались В общем не совершайте крупных покупок и не делайте возврат на эту "прекрасную" карту в этом "современном" банке, не видитесь на их программу лояльности, с которой тоже возникают проблемы, но это уже другая история.