Не знают свои продукты, КЦ отправляет в офис по всем вопросам

19.01.2022 21:34
7415
2
Оценка
1
Отзыв проверен
Проблема решена
На сайте банка оформили карту «огонь» не предполагающую пластик. В итоге в мобильном приложении она не появилась, кц сказал не видит ее, отправили в офис, где ее тоже не увидели. При следующем обращении в кц, сказали что любые действия  можно выполнить на сайте огонь и звонить нужно туда. При том что Карта Газпромбанка. в итоге в офисе оформил дебетовую карту, на следующий день отключил смс уведомления и на следующий день банк изменил баланс моей карты на стоимость этого уведомления. Не списал плату за услугу, а именно изменил баланс. Кц также отправил в офис из-за того что у меня нет кодового слова. Идентификацию по паспорту проводить отказались. При том что государство просит оставаться дома, избегать контактов и прочее
Газпромбанк
Газпромбанк
2022-01-20T14:03:56+03:00
Здравствуйте! Спасибо, что написали нам. Взяли ваш вопрос в работу. Уточним информацию по вашей ситуации и обязательно вернемся с ответом. С уважением, Команда экспертов Газпромбанка
Skvot8
2022-01-25T09:17:39+03:00
Позвонили с решением. Жаль горячая линия не смогла помочь сразу
Зачтено

О банке

Народный рейтинг

14 место
3,45
средняя оценка
23.98%
решено проблем
7 505
отзыва
7 451
ответ

Предложения компании

  • Вклады
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Отзывы о дебетовых картах Газпромбанка

Отзыв

Оценка 5

Назначила встречу по получению дебетовой карты от Газпромбанка. Приехала представитель Елена. Предварительно согласовав удобное время и место для встречи. Встреча заняла не более... Читать полностью

04.09.2026

Благодарность сотруднику отделения банка

Оценка 5

31 августа решил открыть накопительный счёт в Газпромбанке, увидев привлекательные условия на его сайте. Приехал в отделение на Московском проспекте 205, народу было мало, решил... Читать полностью

04.09.2026

Любимый банк

Оценка 5

Получила дебетовую карту газпромбанка на работе, как зарплатную, через представителя. Пользуюсь ей уже 3 года и не могу нарадоваться, максимальный кешбэк с покупок, практически все... Читать полностью

03.09.2026

Получил карту Газпромбанка в городе Курчатове

Оценка 5

Добрый день, заказал карту дабетовую Газпромбанка в городе Курчатове, приехала девушка их Курска К-ва Екатерина А. уделила мне целый час,связь плохо довила ,дай Бог ей терпения... Читать полностью

03.09.2026

Кэшбэк ильдэботе

Оценка 5

Увидела акцию в приложении "кэшбэк на первую покупку онлайн в ильдэботэ", решила уточнить действует ли акция, в приложениисроки не нашла. Написала в чат ВК 03.09.2026. Сотрудник... Читать полностью

03.09.2026

Благодарность Станиславу

Оценка 5

Получила карту сегодня 03.09.2026 через представителя Станислава. Согласовали время приехал вовремя, что для меня важно, Так как у меня внуки. Хочется отметить профессионализм... Читать полностью

03.09.2026

Операции с банкоматом

Оценка 5

Написал в чат ВКонтакте 03.09.2026- сколько можно внести на вашу карту через банкомат? Через минуту в этом чате мне задали уточняющий вопрос: Уточните, пожалуйста, планируете... Читать полностью

03.09.2026

Продукты банка