Ужасное обслуживание клиентов!

20.01.2022 06:55
5061
4
Оценка
1
Отзыв проверен
Проблема решена
18.01.2022 пыталась перевести денежные средства на карту в другой банк, приложение выдавало ошибку, перегрузила, следующая попытка, снова делаю перевод, отказ банка, и ещё дважды та же история, обновляю, и деньги списаны, как? Не код об подтверждении платежа ничего не приходило!!!  Звоню следом на горящую линию, объясняю ситуацию, мне начинают утверждать что я сделала перевод на другой банк ожидание зачисления до 3 дней, а теперь поясняю, был отказ в переводе, чеки выписка все имеется и все предоставлено банку, вопрос где деньги? одному Богу известно где они…. весь день на телефоне, и к вечеру только отвечает специалист что был краткосрочный сбой в банке! Карл да ладно!! Эту информацию о сбое я сообщила на минуточку в 11 утра, и подтвердили ее только в 10 часу вечера! составили обращение, и что вы думаете, ожидайте до 7 дней!( это срочное рассмотрение!)!или в течение 30 дней. Не ну нормальное обслуживание!? 7 чертовых дней где такое видано??? В том же Сбербанке вопрос бы решили за час!( сталкивались когда банкомат отключился в то время когда пополняли карту).  А тут же ждите!! неужели нельзя сделать по людски? Верните все что списали! самый ужасный банк с каким либо я сталкивалась за все время!!!  бвла бы моя воля отказалась бы и забыла о нем!!! Но нет, мы же туда получаем пособия на детей, которым даже воспользоваться сейчас не можем!
Банк Синара
Банк Синара
2022-01-28T13:56:19+03:00
Уважаемая user-24266944971! Благодарим Вас за терпение. 26.01.2022 Банком произведена отмена блокировки средств и увеличение баланса Вашей банковской карты. Приносим извинения за причиненные неудобства С уважением, Служба заботы о клиентах СКБ-банка
user-24266944971
2022-01-27T08:05:19+03:00
Только вчера вечером произвели возврат денежных средств
Зачтено

О банке

Народный рейтинг

27 место
4,58
средняя оценка
12.2%
решено проблем
1 116
отзыва
1 101
ответ

Предложения компании

  • Вклады
  • Дебетовые карты

Отзывы о продуктах Банка Синара

Планировала перевод из Германии — операция не прошла, но поддержка всё чётко объяснила

Оценка 5

Я клиент Банка Синара уже несколько месяцев. Больше всего в приложении нравится, что всё прозрачно: сразу видно курс, комиссию и эквивалент в валюте зачисления — не надо ничего... Читать полностью

24.08.2026

Помогли открыть счет в банке без карты

Оценка 5

Ранее хотела открыть карту в Синара банке чтобы в будущем открывать вклады, но из-за нового закона с ограничением в 20 карт не хотела получать карту. В офисе обслуживания оператор... Читать полностью

21.08.2026

Перевод по СБП особенности

Оценка 5

Я недавно установила приложение Синара банка. Сегодня, 20.08.26 попробовала пополнить свой счёт переводом из Сбера по СБП. Сбер отказал в переводе. Я скопировала этот отказ и в 10... Читать полностью

20.08.2026

Помощь для переводов

Оценка 5

Сегодня, 19.08.26 я хотела пополнить свой счёт в банке Синара. Пробовала переводить по СБП из т-банка, отказ. Попробовала с Совкомбанк а, опять отказ. В 14.24 я обратилась в чат... Читать полностью

19.08.2026

Пополнение карты

Оценка 5

10.08 пополняла карту другого банка через банкомат банка Синара, в этот момент в помещении отключился свет и банкомат забрал деньги без подтверждения. Обратилась в отделение банка... Читать полностью

13.08.2026

Проконсультировали по комиссиям за перевод по номеру карты

Оценка 5

Необходимо было выполнить перевод по номеру карты в другой банк, нужно было узнать комиссию. Для этого написал в чат в приложении 3 августа в 11:32 мск. Оператор Ирина оперативно... Читать полностью

03.08.2026

Переводы денег за рубеж в Синара банке

Оценка 5

30 июля 2026 года в 18:55 я зашёл в мобильное приложение Синара банка и увидел там предложение Переводы за границу моментально. И далее 30 июля 2026 года в 18:58 я не стал... Читать полностью

31.07.2026

Продукты банка