Очередные проблемы с кредитной картой, требование оплатить минимальный платеж повторно

20.01.2022 11:34
5073
3
Оценка
1
Отзыв проверен
Проблема решена
Продолжаются проблемы с кредитной картой, о которой я писала ранее в другом отзыве. 1. 16 января оплатила минимальный платеж, который отображался в приложении на сумму 2472, 66 руб. Хотела убедиться, что платеж прошел и перезапустила приложение. На странице карты стал отображаться новый минимальный платеж на сумму 1357,28. Обратилась в поддержку в чате приложения, сказали подождать сутки, информация обновится. 2. Информация не обновилась. Сегодня, 20 января, дата минимального платежа. Чтобы не допустить просроков и начисления пени, я всё же занесла еще 1000 рублей, на балансе было еще достаточно для погашения платежа. Думала, что на этом проблемы закончатся, но нет. Мне выставили новый минимальный платеж на сумму 1145,06. Итого: Непонятные 3 минимальных платежа для одной даты 20 января. В выписке указана другая сумма платежа вообще 2448,55.  Я никогда в жизни не допускала просроков, а из-за этой технической ошибки может просто испортиться моя кредитная история. Что происходит? Поддержка мне пишет только ждать, а как я могу ждать, если дата платежа сегодня? [b]Номера обращений: [/b][list][*][b]SR00791686[/b][/*][*][b]17870489[/b][/*][/list] Прошу оперативно скорректировать счет, дать пояснения по непонятным минимальным платежам и предоставить подробную выписку, где будет указано, куда пропадали мои платежи.  Прошлую проблему решали месяц, тут я не готова ждать опять такой же срок.
Администратор народного рейтинга
Администратор народного рейтинга
2022-01-22T14:11:02+03:00
Спасибо за отзыв. Давайте подождем ответ банка.
МТС Банк
МТС Банк
2022-01-20T14:44:10+03:00
Здравствуйте, puser-33746385281! Проверим описанную ситуацию и вернемся с поясненими в комментариях. Ожидайте, пожалуйста. С уважением, МТС Банк
DELETED
2022-01-25T13:20:25+03:00
25.01 получила звонок от специалиста, проблема решена. В приложении отображается корректный баланс, надеюсь, что в следующем месяце подобной проблемы не будет. Спасибо.
Зачтено

О банке

Народный рейтинг

13 место
4,16
средняя оценка
53.03%
решено проблем
4 400
отзыва
4 345
ответа

Предложения компании

  • Вклады
  • Дебетовые карты

Отзывы о кредитных картах МТС Банка

Кешбек по кредитке

Оценка 5

Спрашивал, действует ли кешбэк 1% на все по кредитной карте при оплате через по куар, и работает ли акция "отличник" с кредиткой. Написал в поддержку 3 сентября в 00:50Ответила... Читать полностью

03.09.2026

Увеличили лимит по кредитке за минуту!

Оценка 5

В августе 2025 года стал клиентом МТС Банка, оформив кредитную карту. Изначально дали лимит на 200000₽, что вполне устраивало. В этом году для завершения строительства дома... Читать полностью

02.09.2026

Льготный период по кредитной карте

Оценка 5

Я пользуюсь кредитной картой МТС Деньги, всегда погашаю кредитную задолженность в льготный период, но вдруг обнаружил проценты по кредиту. 01.09.2026 в 12:51 через онлайн-чат я... Читать полностью

01.09.2026

Вернули деньги за уведомления

Оценка 5

Пользуюсь кредитной картой МТС Банка более года. С самого начала я отключил платные уведомления по карте, так как они мне не нужны — все операции я отслеживаю через приложение. За... Читать полностью

01.09.2026

Максимум дней льготки

Оценка 5

Полностью погасил долг по кредитке, на днях планирую крупную покупку. Хотел уточнить, сколько будет длиться льготный период, если совершить её 1 сентября (у меня активна подписка... Читать полностью

29.08.2026

Льготный период длинный

Оценка 5

У меня возникла ситуация,когда возможны доп расходы,поэтому чтобы подстраховаться оформила на себя кредитную карту. У МТС меня привлек длинный льготный период и разные кешбеки... Читать полностью

25.08.2026

Подписка и кредитная карта

Оценка 5

Я обратился в мтс банк 22 августа в 14:14 с важным для себя вопросом - я в данный момент пользуюсь кредитной картой мтс и подпиской мтс премиум чтобы продлить по ней льготный... Читать полностью

24.08.2026

Продукты банка