Никто не хочет осуществить поддержку по социальной карте москвича, эмитированной ВТБ

На руках социальная карта москвича платежной системы МИР, эмитированная банком ВТБ. На самом пластике выбиты логотип ВТБ и номера телефона поддержки: 8-495-777-24-24 и 8-8-800-100-24-24 Видна карта и в мобильном приложении банка ВТБ. Через мобильное приложение работает и перевод между своими счетами и картами в обоих направлениях. Попытка перевести (но номеру карты) через мобильное приложение деньги с карты на карту ВТБ  другого клиента  (слена семьи) оканчивется бессмысленным сообщением "карта не активирована". Тогда как обе карты активированы и производятся покупки (в т.ч. сегодня). Позвонил в ВТБ. Отвечает мертвый робот, карту по номеру не видит и общаться без номера карты не хочет, на оператора переключать категорически не хочет.  Требует назвать номер карты, которую сам же не видит. Многократно. Ну не хочет, и всё. Кошмар какой-то. После многократных угроз (посмертных мук робота в аду для роботов) с огромным трудом соединил на оператора. Колл-центр ВТБ в своё дефектном программном обеспечении  вообще не видит социальные карты москвичани по номеру карты, но по имени клиента (хоят моё мобильное приложение всё показывает) и категорически отказывают в любой поддержке. Причём даже если кто захочет заблокировать утерянную карту, череp колл-центр ВТБ щаблокировать не сможет - они вообще социаьные карты москвича не видят. Для чего  нанесены 2 номера телефонов  ВТБ на пластик - неведомо. По любым вопросам отсылают в Московский социальный регистр (495) 5395555. "Спасибо"  за бессмысленно потраченные полчаса. Не хочет ли банк мне компенсировать потраченные бессмысленно полчаса? Ау? Или вопрос риторический? Позвонил  в Московский социальный регистр (495) 5395555. Карту видят, никаких блокировок на ней разумеется нет. На любой вопрос ответ простой: чьё мобильное приложение не работает, с ними и разбирайтесь. Логика понятна. Но круг то замкнулся! Поддержке обоих организаций - оценка "твёрдый кол".  За безрезультатные перенаправления клиента туда-сюда. И за бессмысленно потраченное время тоскливых уговоров мёртвого робота соединить с живым оператором. Прежде чем вводить такую дрянь в пользоование,  сначала заручитесь явным согласием клиента, а также ОБЯЗАТЕЛЬНО предусмотрите кнопку "0" для безусловного соденинения с живым оператором.