Обман, ошибка или ловушка с нулевым платежом

Я имею кредитную карту "110 дней без %" регулярно проверяю Интернет-Банк и вижу в нем и в декабре и в январе надпись  «Нулевой платёж» подключен" (в подсказке поясняется "Вы регулярно погашаете задолженность по кредитной карте, поэтому освобождаетесь от уплаты минимального платежа в текущем периоде). Сумма минимального платежа 0, льготный период до 17 февраля. И вдруг сегодня 20 января я вижу в личном кабинете информацию о просроченной задолженности 3000 р и отмене льготного периода (при этом сохраняется "нулевой платеж" подключен) Я сегодня же погасила всю задолженность по карте вообще- появилась надпись "льготный период восстановится с 27  января" Сегодня же мне звонят  по телефону о якобы имеющейся просрочке, но в процессе этого  разговора мне сказали, что просроченной задолженности уже нет, а о том начислены ли какие то проценты они не знают, это в другой отдел. Я позвонила в контакт-центр, мне сказали, что видят, что нулевой платеж был подключен ранее, а теперь видят начисленные  проценты, составили обращение на отмену начисленных процентов и возможную корректировку данных в кредитной истории (если была отмечена просрочка) и теперь сказали ждать до 10  рабочих дней. "Обнадежили" что проценты может быть отменят  уже к следующей выписке (26 января), так как вся задолженность погашена. Я пользуюсь различными картами многих банков, никогда не допускала просрочек, и конечно не ожидала подвоха от уважаемого  Райффайзенбанка. Надеюсь, что подключаемый по инициативе банка"нулевой платеж" не является "ловушкой" для клиента, чтобы тот попадал на дикие проценты, либо был вынужден срочно погашать всю задолженность не по графику.