Не начисляют кэшбэк

21.01.2022 02:32
5695
2
Оценка
1
Отзыв проверен
Проблема решена
По ТВ банк активно рекламировал кэшбек 5% в супермаркетах. Уже имел проблемы с банком, поэтому перед тем, как начал покупать по кредитной карте, лично приехал в офис, чтобы уточнить условия. Мне сказали, что Премиум клиентам банка бонус будет начисляться. Проверили  с сотрудником банка в приложениях Мой МТС, МТС Банк, МТС кэшбек, и мне подтвердили, что кэшбэк будет начисляться. Начислений не было и я еще раз приехал в банк. Еще раз проверили стату Премиум, сотрудник подтвердил, что кэшбэк будет начисляться , что это будет после 20 числа каждого месяца. Начислений не было. Еще раз приехал в отделение банка. Там сказали, что повышенный кэшбэк они видят, и не понимают, почему он не начислен.  Еще раз проверили статус Премиум. Составили Претензию. Через неделю мне перезвонил МТС и сообщил, что Премиум у меня есть, но это не тот Премиум, что мне нужно оформить дополнительно платную подписку. За время пользования картой, мне должен был быть начислен кэшбэк более 6000 рублей.  Банк этого не сделал, считаю, что МТС банк украл эти деньги.  Безобразная группа компаний, в которой нет связи между подразделениями, которому наплевать а клиентов.  Рекламу банковского продукта дают от МТС Банка, оформлял карту в МТС Банке,  претензию в отделении МТС Банка. МТС Банк переправил ее в МТС. Почему вопросы банковского обслуживания решает сотовый оператор? Недобросовестная агрессивная реклама. Неквалифицированный персонал. Не рекомендую связываться.
Администратор народного рейтинга
Администратор народного рейтинга
2022-01-22T19:11:56+03:00
Спасибо за отзыв. Давайте подождем от банка результаты проверки. 02.03.22 Оценку и решение проблемы зачли. Изменить оценку на «4» не можем, так как в отзыве описана некорректная консультация.
МТС Банк
МТС Банк
2022-01-21T09:10:33+03:00
Здравствуйте, Андрей! Сожалеем о доставленных неудобствах. Все проверим и вернемся с комментариями в ближайшее время. С уважением, МТС Банк
user0954925
2022-02-21T11:24:04+03:00
Через несколько недель разбирательств моя проблема была решена.
Зачтено

О банке

Народный рейтинг

13 место
4,16
средняя оценка
53.09%
решено проблем
4 400
отзыва
4 345
ответа

Предложения компании

  • Вклады
  • Дебетовые карты

Отзывы о кредитных картах МТС Банка

Кешбек по кредитке

Оценка 5

Спрашивал, действует ли кешбэк 1% на все по кредитной карте при оплате через по куар, и работает ли акция "отличник" с кредиткой. Написал в поддержку 3 сентября в 00:50Ответила... Читать полностью

03.09.2026

Увеличили лимит по кредитке за минуту!

Оценка 5

В августе 2025 года стал клиентом МТС Банка, оформив кредитную карту. Изначально дали лимит на 200000₽, что вполне устраивало. В этом году для завершения строительства дома... Читать полностью

02.09.2026

Льготный период по кредитной карте

Оценка 5

Я пользуюсь кредитной картой МТС Деньги, всегда погашаю кредитную задолженность в льготный период, но вдруг обнаружил проценты по кредиту. 01.09.2026 в 12:51 через онлайн-чат я... Читать полностью

01.09.2026

Вернули деньги за уведомления

Оценка 5

Пользуюсь кредитной картой МТС Банка более года. С самого начала я отключил платные уведомления по карте, так как они мне не нужны — все операции я отслеживаю через приложение. За... Читать полностью

01.09.2026

Максимум дней льготки

Оценка 5

Полностью погасил долг по кредитке, на днях планирую крупную покупку. Хотел уточнить, сколько будет длиться льготный период, если совершить её 1 сентября (у меня активна подписка... Читать полностью

29.08.2026

Льготный период длинный

Оценка 5

У меня возникла ситуация,когда возможны доп расходы,поэтому чтобы подстраховаться оформила на себя кредитную карту. У МТС меня привлек длинный льготный период и разные кешбеки... Читать полностью

25.08.2026

Подписка и кредитная карта

Оценка 5

Я обратился в мтс банк 22 августа в 14:14 с важным для себя вопросом - я в данный момент пользуюсь кредитной картой мтс и подпиской мтс премиум чтобы продлить по ней льготный... Читать полностью

24.08.2026

Продукты банка