Ошибочные списания + задолженность по налогам

Здравствуйте. Спасибо, что поделились обратной связью. Почитали чаты и проверили, что произошло. Прокомментируем всё по порядку. Переводы физлицам можно делать как по реквизитам, так и по номеру телефона через Систему быстрых платежей. Деньги в каждом случае уходят из банка через два отдельных сервиса. Как правило, СБП реагирует быстрее, ещё до того, как со счёта ушёл первый обычный платёж по реквизитам. В таком случае сумма учтётся в лимиты по тарифу, и может возникнуть комиссия по условиям переводов на физлиц, согласно пункту 1.9.1. Понимаем, не всегда есть возможность и время отследить, ушёл ли первый платёж, прежде чем отправлять второй. В обеих ситуациях мы проверяли техническую информацию и в индивидуальном порядке возвращали списанную комиссию на счёт. Мы бы хотели решать такие вопросы быстрее и без участия клиентов, как обычные платежи, так и по СБП будут развиваться, становиться ещё удобнее. Чтобы разобраться в причинах начисления пеней или долга в налоговой, нужно сделать с ними сверку. Заказать её можно самостоятельно, отправив заявление. Ещё такая возможность есть в платной версии бухгалтерии, рассказали вам об этом в чате. Также созвонились по телефону, чтобы обсудить возможности. Согласовали для вас бесплатное подключение расширенной версии бухгалтерии, чтобы отправить запрос на сверку через интернет-банк, и решить вопрос как можно скорее. Когда от налоговой пришёл ответ, проверили результаты сверки и написали о них в чате. Причина начисления в данном случае была не в отмене комиссии. Подготовили документы и отправили в чат, чтобы налоговая уточнила данные по вашему ИП. Сейчас ждём, когда ФНС примут отчёт. Затем поможем с заявлением на возврат переплаты. Надеемся, ситуация поскорее решится. Пусть проволочек с налогами больше не будет. Если возникают вопросы, обязательно пишите нам или звоните. Мы на связи и готовы во всём вам помогать.