Задолженность в 1 копейку после закрытия счета

Закрыла абсолютно все счета в банке 20/12. Практически все счета закрыли сразу. Счёт кредитной карты закрывается в течении 45 дней, он остался активным (в статусе «на закрытие» ) в мобильном приложении. Должен закрыться 31.01. Когда закрывала пополнила счёт на ту сумму, которая была указана как полная задолженность на сегодняшний момент. Так же данную информацию подтвердил сотрудник банка. Периодически провеивала состояние счета и всегда был баланс: 00.00. Два дня назад пришло оповещение, что мне необходимо погасит задолженность по процентам. В приложении все так же было: 00.00. Позвонила в банк и у очинила, что образовалась задолженность в 1 копейку. Оператор оставила заявку и сказала, что мне ничего делать не надо. На следующий день мне уже на почту приходит письмо от коллекторской службы. Опять позвонила на горячую линию и уже оставили претензию. Уточнила, будут ли мне дальше продолжать сыпаться письма и звонки. Мне ответили, что да. Я не выдержала и пополнила счёт на 1 копейку. Так вот даже она не списывается со счета. Разве так можно поступать со своими клиентами… Откуда образовалась задолженность в 1 копейку, если я пополнила полностью всю задолженность и даже чуть больше на пару рублей( Вл первых я не считаю, что у меня образовалась задолженность по моей вине. Во вторых я хочу чтобы данные звонки и уведомления прекратились и уже наконец-то списали со счета эту несчастную копейку.  Больше 4-х лет была клиентом банка: ни одной просрочки не было, а закрыла счёт и мне стал надоедать коллекторский отдел.