Райффайзен Банк

Райффайзен и МТС бизнес по нашему

21.01.2022 20:03
7159
8
Оценка
1
Отзыв проверен
Являюсь зарплатным клиентом четвертый год, также открыта кредитная карта,два сберегательных счета,2 валютных счета.Есть также карта в другом банке,поэтому все будет в сравнении. Ситуация следующая: мне было необходимо перевести небольшую сумму денег(500) своей коллеге,у коллеги есть два номера.При переводе по номеру телефона я указал номер из контактов,высветился единственный банк(Райффайзен) женское Имя Отчество Ш. Я обратил внимание только на букву фамилии,которая совпадала с адресатом(тут моя вина). Оказывается,что номер телефона (МТС) примерно четыре!! года назад был продан ей в салоне связи.И все это время к нему привязан чужой  банковский счёт Счёт же коллеги привязан ко второму ее номеру.Тут я попал в водоворот совпадений:номер привязан именно к Райффу,там тоже девушка и та же первая буква фамилии.В общем отправил деньги в параллельную реальность.Писать получателю не имеет смысла(симка у коллеги).В чате мне ответили спустя 30 минут. Вопрос банку:как такое возможно и что вы намерены делать. P.s закрыл счета,кредитку(кешбек с нее просто сгорает и это позорно.Например в другом банке переводят на дебетовую) В понедельник напишу заявление на перевод зарплаты в другой банк.Не люблю иметь дела с непрофессионалами.
Администратор народного рейтинга
Администратор народного рейтинга
2022-01-24T08:09:28+03:00
Спасибо за отзыв. Давайте подождем ответ банка. 25.01.2022 Оценку засчитываем.
Райффайзен Банк
Райффайзен Банк
2022-01-24T12:43:33+03:00
Добрый день. Согласно правилам банка при смене контактной информации клиент должен уведомить об этом банк. К сожалению, не все клиенты сообщают в банк о смене номера, поэтому такие ситуации могут возникать. У банка, к сожалению, нет возможности отслеживать смену контактных данных наших клиентов. Переводы были исполнены в соответствии с теми данными, которые вы указали. При переводе банк указывает данные получателя, таким образом у вас есть возможность удостовериться, что вы переводите деньги корректно. По вопросу возврата сумм перевода вы можете обратиться в правоохранительные органы. Евгения Коршунова Команда по работе с претензиями

О банке

Народный рейтинг

46 место
из 307 банка
2,34
средняя оценка
17.57%
решено проблем
382
отзывов
358
ответа
Написать отзыв

Предложения компании

  • Дебетовые карты

Райффайзен Банк

Кэшбэк-карта
есть
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

Райффайзен Банк

Мир
нет
бонусы
бесплатно
годовое обслуживание

Райффайзен Банк

Премиальная карта Мир Supreme
есть
кэшбэк
0 - 30 000 ₽
годовое обслуживание

Отзывы о дебетовых картах Райффайзен Банка

Отличный сервис и человеческое отношение к клиентам

Оценка 5

Я клиент банка с 2023 года. 11 августа я пришел в отделение в Череповце, на Ленина, 68, чтобы восстановить утерянную карту. Попал под сильный ливень, весь промок, но сотрудница... Читать полностью

12.08.2026

Не работало приложение

Оценка 5

Добрый день. Прилетел в регион, приложение в моменте перестало работать, я оказался без средств, позвонил в колл центр. Сотрудник оперативно создал заявку на перевод нужной мне... Читать полностью

08.05.2026

Банк пошел навстречу и выплатил кэшбэк!

Оценка 5

При бронировании отеля через Яндекс путешествия в разделе «еще» личного кабинета 18.03 происходили какие-то ошибки,из-за чего не удавалось оформить бронирование несколько раз,потом... Читать полностью

24.03.2026

Райффайзенбанк возврат денег

Оценка 5

Добрый день хочу рассказать свою историю заказал Я на AliExpress продукт телефон и так как этот телефон не подходил для России мне пришлось отменить и пока акции срочно нужно было... Читать полностью

21.02.2026

Банк простил мою ошибку

Оценка 5

Ошибочно перевел с кредитной карты 50 000 рублей. Тут же увидел, что перевод сделал не с той карты (у меня две кредитки) и буквально через 2 минуты перевел деньги назад. Сам... Читать полностью

05.02.2026

Оперативная помощь в любом вопросе 24/7

Оценка 5

Спасибо за оперативную помощь по вопросам перевода денежных средств . В какое бы время не обратилась в чат поддержку очень быстро помогают . Не приходили деньги по СБП. Также была... Читать полностью

22.01.2026

Ошибочные выписки на электронную почту

Оценка 5

У меня регулярно на электронную почту приходили выписки по «детской карте», хотя я такие выписки не запрашивал и детской карты у меня нет. Я обратился в чат поддержки, приложил... Читать полностью

12.01.2026
Все отзывы

Продукты банка

Дебетовые карты

Отзывы о продуктах банка