"Суперскорость" и качество обслуживания от Райффайзенбанка

22.01.2022 16:49
6396
2
Оценка
2
Отзыв проверен
Заказала кредитную карту в Райфайзенбанке. Привезли на следующий день - 18 января, правда представитель слегка блуждал по адресам. Несколько смутило то, что на руки не был получен экземпляр подписанных мной документов, даже копии не оставили. Но это ладно. Сказали, что активировать карту можно через сутки (уже удивило!), после получения СМС (зачем СМС). Так как пожара не было, попыталась активировать карту 20 января. Как бы не так! Карту не опознали.  Тогда 21 января (!) через чат обратилась в банк. Оператор сказал, что отправил заявку в спецотдел и все будет хорошо. Как бы не так! Правильно догадались... 22 января утром опять обратилась в банк. Оператор в чате сказал, что отправил заявку (видимо в тот же спецотдел) со статусом срочно! Пишу данный отзыв вечером 22 января. Страшно подумать, если срочно это 2-4 суток, то сколько же обычные клиенты ждут активации карты. Ни в одном (!) банке из многих, в которых у меня открыты карты, не было такого бардака. не говоря уже о бородатых технологиях активации карты. Хочу довести эту эпопею до конца, может быть там золотые горы и все это окупится, хотя все больше и больше сомнений в этом...
Райффайзен Банк
Райффайзен Банк
2022-02-21T13:55:47+03:00
Добрый день. У вас было 2 заявки на кредитную карту. Одну из них отменили, так как была ошибка в персональных данных. Мы работали со второй заявкой. 18 февраля связались с вами и уточнили, актуальна ли заявка. К сожалению, вы отказались от карты. Приносим извинения, что заставили вас столько ждать. Денисенко Анна Команда по работе с претензиями

О банке

Народный рейтинг

46 место
2,35
средняя оценка
17.81%
решено проблем
378
отзыва
354
ответов

Предложения компании

  • Дебетовые карты

Отзывы о кредитных картах Райффайзен Банка

Помощь

Оценка 5

Пользуюсь кредитной картой банка Райфайзенбанк преимущественно с беспроцентным периодом для финансирования домашних кассовых разрывов. В момент возвращения из отпуска находился в... Читать полностью

23.07.2026

Райффайзен, пропустил минплатеж

Оценка 5

Имею кредитную карту данного банка. Случайно пропустил минимальный платеж по кредитной карте на один день. Обратился в чат в мобильном приложении банка о возможности отмены... Читать полностью

20.07.2026

Помогли решить вопрос по процентам

Оценка 5

Произошла неприятная ситуация с кредиткой: не было уведомления о дате платежа и погасил полностью кредитку на несколько часов позже даты грейс периода. Начислили большую сумму... Читать полностью

07.07.2026

Банк идёт на встречу клиенту в текущей ситуации, даже если по тарифам клиент банку должен денег. Райффайзен лучший банк!

Оценка 5

Так случилось, что в праздничные выходные с 1 по 3 мая я уехал в регион, где из-за беспилотной опасности было ограничение интернета. 2 мая у меня заканчивался льготный период по... Читать полностью

17.06.2026

Мне вернули уплаченные по кредитке проценты

Оценка 5

Здравствуйте.Пользуюсь банком уже 11 лет.Нужно было внести по кредитке 3 тысячи до 2го числа.Я не внёс потому что сам запутался.Расчётный период 12 числа.11 числа мне приходит смс... Читать полностью

16.06.2026

Консультациячв чате банка

Оценка 5

Здравствуйте. Хочу поделиться отзывом о консультации в чате банка. Я пользуюсь кредитной картой Срок подходил к концу и я решила погасить весь долг по кредитке. После погашения я... Читать полностью

06.03.2026

Банк очень лоялен к клиенту, приятно иметь дело с поддержкой

Оценка 5

Почти 5 лет пользуюсь услугами Райффайзенбанка, пользовался дебетовыми картами - делал крупные покупки по карте: 2 раза покупал автомобили. Активно пользуюсь сразу двумя кредитными... Читать полностью

27.02.2026

Продукты банка