Эпопея с подключением системы быстрых платежей

Напомню предысторию. Сбербанк отчаянно сопротивлялся введению СБП, продвигая вместо этого свои переводы. И с вводом тянул до последнего. И даже сейчас, чтобы найти, где оно включается, надо очень постараться - искать включение функции в разделе "Соглашения и договоры" - это же так логично. Но это всё мелочи. Настоящий квест начинается, когда оказывается, что кроме мобильного приложения клиенты пользуются еще и другими каналами. Итак. Мобильное приложение при запуске выдает ошибку: "Неполадки с интернетом. Попробуйте воспользоваться другой сетью - мобильной или wi-fi. Код ошибки: 60-02". Не знаю, как у разработчиков и сопровождения СБОЛ, а у меня русский язык - родной. И если написано, что неполадки с интернетом - это означает неполадки с интернетом. Это НЕ означает неправильный логин и пароль. Это НЕ означает, что где-то в недрах тундры выдры в гетрах не проставили какую-то нужную галку. Это означает ПРОБЛЕМЫ С ИНТЕРНЕТОМ. У всех остальных приложений на смартфоне никаких проблем не наблюдается. Казалось бы - перейди в веб-версию и подключи там. Ага. ЩАЗ. Три раза подключи. В веб-версии данный функционал отсутствует в том месте, где он спрятан в МП.И вот я, разработчик с 25-летним стажем, бывший корпоративный архитектор СБОЛ на протяжении пяти лет - ДО того, как начались эти фатальные улучшения клиентского интерфейса! - вынужден (!) звонить на горячую линию. Сначала надо пройти робота. Который упорно предлагает мне проверить баланс карты, прилетающий после любой операции в сообщении о ней. Наконец робот догадывается, что он тупит. НО вместо того, чтобы просто переключить на оператора, он начинает спрашивать, хочу ли я переключиться на оператора, и не проще ли мне самому всё сделать в мобильном приложении, а то операторов так долго ждать... Ожидание, кстати, тоже организовано достойно, в духе сервиса копирования файлов windows - мне несколько раз с интервалом в минуту сообщили, что ждать осталось две минуты. Ура, человек! Который с ходу мне заявляет, что... нигде кроме мобильного приложения подключить СБП невозможно. И у него такой возможности тоже нет. Прекрасно, просто прекрасно. Как разработчик, я могу за 10 минут нарисовать архитектуру приложения, при которой операции во всех каналах будут появляться одновременно. Омниканальность из коробки сразу не обещаю, хотя это тоже не проблема, но хотя бы возможность запустить операцию из разных каналов... Разработчики СБОЛ ниасилили. В этом месте я поинтересовался у человека, а что он, собственно, может, если он не может ни этого, ни того, ни чего-либо еще. Он ответил, что может отвечать на вопросы о том, как пользователи могут решить проблему. Далее в первом комментарии, спасибо разработчикам сервиса за очень умное решение по ограничению размера обращения