Сбербанк потерял 100 000 рублей при переводе со счета на счет

Случайно перевела себе деньги на обычный брокерский счет вместо ИИС. При переводе со своего брокерского счета на ИИС (100 тыс. рублей) деньги СПИСАЛИСЬ с одного счета и НЕ ЗАЧИСЛИЛИСЬ на другой. Чтобы было понятно, там при переводе между своими счетами вообще никакие реквизиты вбивать нигде не нужно, так что моя ошибка исключена. В приложении при этом вижу, как будто деньги еще на старом счету, но купить на них акции или перевести их не могу. На сайте не вижу их вообще нигде. При этом переводила я их, чтобы купить акции на просадке, по многим момент уже упущен. Возместят ли мне упущенную прибыль? Не думаю, хорошо если хоть эти деньги в обозримые сроки вернут, а не через полгода. Поддержка - отдельная песня, считай, что ее и нет. Поддержка приложения для инвесторов сказала, что у нее лапки и отправила в основную. Основная ответила ровно ОДИН РАЗ, сказала, подожите, мол, завтра придет. Это было 18 января, с тех пор ПРОШЛА УЖЕ почти НЕДЕЛЯ ни ответа, ни привета. Оператор либо не подключается совсем, либо подключается больше, чем через час, и приложение при это не присылает пуши. Операторов нет, потому что они все помогают в загруженном КЦ. Ну круто, что, мне теперь нужно в этот супер загруженный КЦ звонить и 10 лет там висеть на линии? У кого как, а у меня нет столько свободного времени. Однозначно буду переводить ИИС в другой банк как только вся эта ситуация разрешится. Вам тоже советую, мало того, что глюки просто непростительные для банковской системы, так еще и "замечательная" техподдержка. Прибыль упускаешь, нервов не напасешься, в общем, бегите из этого банка поскорее)