Невыполнение Указаний ЦБ РФ от 27.05.2021 г. № 5798

Указанием Центрального Банка РФ от 27.05.2021 г. № 5798-У (далее – Указания)установлен порядок предоставления кредитными организациями и не кредитными финансовыми организациями (далее – организации) гражданам сведений о наличии счетов и иной информации, необходимой для представления гражданами сведений о доходах, расходах, об имуществе и обязательствах имущественного характера (далее – сведения). Приложением № 1 к Указаниям установлена единая форма предоставления сведений. В соответствии с п. 4 Указаний организации обязана предоставлять сведенияна основании обращения гражданина (его представителя), в том числе поступившего с использованием средств дистанционного обслуживания клиента.Организация обязана предоставить гражданину (его представителю) сведенияна бумажном носителе или в электронном виде (по его выбору, указанному в обращении) не позднее пяти рабочих дней после дня обращения гражданина (его представителя). 08.01.2022 г. я обратился с использованием средств дистанционногообслуживания клиентов в ПАО «МОСКОВСКИЙ КРЕДИТНЫЙ БАНК» для получения сведений в электронном виде на электронную почту и получил отказ на том основании, что «заказ справки возможен только через отделение банка с предоставлением паспорта» и «комиссией в размере 500 рублей».Также со слов оператора был направлен запрос моему персональному менеджеру для связи его со мной в ближайшее время. По состоянию на 24.01.2022 г. персональный менеджер на связь не вышел…. 15.01.2022 г. я обратился повторно с использованием средствдистанционного обслуживания клиентов в ПАО «МОСКОВСКИЙ КРЕДИТНЫЙ БАНК» для получения сведений в электронном виде на электронную почту (номер обращения №1-231038663346). 24.10.2022г. получен ответ на обращение №1-231038663346 не по существу обращения. Запрашиваемые сведения не имеют отношения к услугам по расчетно-кассовому обслуживанию физических лиц и не требуют обращения в офис банка для оформления каких-либо заявлений.Поражаетнекомпетентность сотрудником на всех каналах обслуживания клиентов, в том числе «спящих» персональных менеджеров и многократные нарушения требований Федеральных законов, нормативных правовых актов Президента Российской Федерации, Правительства Российской Федерации, Центрального банка Российской Федерации. Учитывая изложенное, третий раз требую предоставить сведения о наличии счетов и иной информации, необходимой для представления гражданами сведений о доходах, расходах, об имуществе и обязательствах имущественного характера в электронном виде на электронную почту на отчетную дату 31.12.2021 г. за отчетный период с 01.01.2021 г. по 31.12.2022 г. в установленный указаниями срок. Вслучае неисполнения законных требований будет направлена жалоба в адрес Центрального банка Российской Федерации.