Отвратительное качество обслуживания. Даже справки не могу получить

25.01.2022 00:24
6240
1
Оценка
1
Отзыв проверен
Проблема решена
Около 10 раз обращался в банк за справкой о счетах для госслужащего по форме  ЦБ РФ 5798. Обращения 17822223, 178221167 и т.д. т.п. За это время общался с несколькими операторами чата и контакт-центра, некоторые из которых либо просто не в себе, либо абсолютно не компетентны. Просто ужасает наплевательское отношение к клиентам со стороны руководителя центра обработки претензий ПАО "МТС БАНК" Е.К. Л-ой. Эта Л-ва с безумным упорством присылает мне справки по неустановленной форме, которые не принимают у меня на работе. Каждый день оставляю обращения чтобы мне прислали справку по форме 5798, и каждый раз я вижу один и тот же безумный ответ этой Л-ой. Просто жесть! Сегодня оставил еще одно обращение 18039452. Просто удивительно! Четыре банка мне уже предоставили справки, а из-за этого неадекватного банка я никак не могу сдать декларацию о доходах. Терпение у меня закончилось и я написал жалобу в ЦБ РФ. Сейчас внесу платеж по карте и выкину карту этого банка и постараюсь забыть общение с этим банком как кошмарный сон. Что вот делать с декларацией? Жалоба в ЦБ уже направлена, а потом в суд с компенсацией за моральный вред, иначе я думаю общаться с этим банком бесполезно.
Администратор народного рейтинга
Администратор народного рейтинга
2022-02-05T19:42:59+03:00
Если считаете ситуацию урегулированной, вы можете отметить это с помощью кнопки «Проблема решена».
МТС Банк
МТС Банк
2022-01-25T16:49:56+03:00
Здравствуйте, Игорь! Сожалеем о доставленных неудобствах. Справку по установленной форме направили сегодня на Вашу электронную почту. Отдельно разберем данный кейс с сотрудниками для недопущения подобного в будущем. Будем признательны за комментарий, подтверждающий разрешение ситуации. Нам важно, чтобы вопрос был полностью урегулирован. С уважением, МТС Банк
malyk-igor
2022-03-12T12:12:23+03:00
проблема решена
Зачтено

О банке

Народный рейтинг

13 место
4,16
средняя оценка
53.03%
решено проблем
4 416
отзыва
4 358
ответа

Предложения компании

  • Вклады
  • Дебетовые карты

Отзывы о кредитных картах МТС Банка

Объяснили правила льготного периода кредитной карты

Оценка 5

06.09.2026 обратился в чат поддержки с вопросом о том, войдут ли оплата мобильной связи и ЖКХ в льготный период по кредитной карте МТС Деньги. Понравились, что нет необходимости... Читать полностью

06.09.2026

Кешбек по кредитке

Оценка 5

Спрашивал, действует ли кешбэк 1% на все по кредитной карте при оплате через по куар, и работает ли акция "отличник" с кредиткой. Написал в поддержку 3 сентября в 00:50Ответила... Читать полностью

03.09.2026

Увеличили лимит по кредитке за минуту!

Оценка 5

В августе 2025 года стал клиентом МТС Банка, оформив кредитную карту. Изначально дали лимит на 200000₽, что вполне устраивало. В этом году для завершения строительства дома... Читать полностью

02.09.2026

Льготный период по кредитной карте

Оценка 5

Я пользуюсь кредитной картой МТС Деньги, всегда погашаю кредитную задолженность в льготный период, но вдруг обнаружил проценты по кредиту. 01.09.2026 в 12:51 через онлайн-чат я... Читать полностью

01.09.2026

Вернули деньги за уведомления

Оценка 5

Пользуюсь кредитной картой МТС Банка более года. С самого начала я отключил платные уведомления по карте, так как они мне не нужны — все операции я отслеживаю через приложение. За... Читать полностью

01.09.2026

Максимум дней льготки

Оценка 5

Полностью погасил долг по кредитке, на днях планирую крупную покупку. Хотел уточнить, сколько будет длиться льготный период, если совершить её 1 сентября (у меня активна подписка... Читать полностью

29.08.2026

Льготный период длинный

Оценка 5

У меня возникла ситуация,когда возможны доп расходы,поэтому чтобы подстраховаться оформила на себя кредитную карту. У МТС меня привлек длинный льготный период и разные кешбеки... Читать полностью

25.08.2026

Продукты банка