Внимание: у данного банка большие проблемы, осторожнее

Уважаемые граждане, будьте бдительны и НИКОГДА НЕ СВЯЗЫВАЙТЕСЬ С ДАННЫМ "банком".  Суть проблемы. Полгода назад был открыт эскроу-счет в данном банке, который был успешно пополнен через Втб-онлайн ( с счета в ВТБ на эскроу счет ВТБ). Все прошло легко,быстро и просто, только положительные эмоции. 22.01.2022 пришло время пополнить эскроу-счет. И вот тут началось ПРЕДСТАВЛЕНИЕ. Функция (вкладка) пополнить эскроу счет в  Втб-онлайн после нажатия выдает ошибку : Не удалось загрузить курсы валют. Кроме того, невозможно ввести номер счета эскроу. При попытке перевести ПО РЕКВИЗИТАМ, программа после ввода счета эскроу выдает ВОСПОЛЬЗУЙТЕСЬ ПЕРЕВОДОМ МЕЖДУ СВОИМИ СЧЕТАМИ, где соответственно невозможно ввести номер счета эскроу. Написали в чат ВТБ, направили скриншоты, использовали браузеры которые советовал банк и т.д., но проблема по состоянию на 25.01.2022 не решена. Зарегистрировано обращение CR-8641838, до которого нет никому дела в ВТБ. А Платеж СРОЧНЫЙ, о чем уведомлен банк. Ответ банка - обращение зарегистрировано и будет рассмотрено в установленный "банком" срок. Иные "пути решения" предложенные банком: 1) явиться в офис банка (которого нет в месте жительства клиента); 2) воспользоваться услугами другого банка, т.е снять деньги из банка ВТБ которого нет в месте жительства клиента, затем обратиться в другой банк и перечислить деньги в ВТБ на эскроу-счет по реквизитам, НЕ ЗАБЫВ ЗАПЛАТИТЬ КОМИССИЮ ДРУГОМУ БАНКУ. На вопрос за чей счет комиссия - молчание, а затем стандартный ответ - ВТБ компенсирует издержки только по суду. 3) Ждать, ждать и еще раз ждать. На вопрос за чей счет неустойка за просрочку платежа - молчание, а затем стандартный ответ - ВТБ компенсирует издержки только по суду. Поражает ВЕЖЛИВАЯ ЦИНИЧНОСТЬ сотрудников банка, все очень культурно и вежливо до безумия, но до решения проблемы нет никому дела. Сотрудники банка это "мальчики и девочки" которые не могут даже соединить с тех.поддержкой, они могут только зарегистрировать обращение и посоветовать ждать. Вопрос Руководству "банка" зачем такой сервис"? Зачем в "банке" эта АРМИЯ "мальчиков и девочек"? Срок рассмотрения обращения - 9 дней, жаль, что не 9 лет. За это время мальчики девочки могли бы подрасти, набраться ОПЫТА и ЗНАНИЙ.