Банк не глупый, много кэшбэка не начислит

27.01.2022 13:58
6428
2
Оценка
1
Отзыв проверен
Добрый день, хочу оставить свой отзыв, о данном банке. Из каждого утюга пестрит реклама, что Райффайзенбанк начисляет 1,5% на всё. Решил оформить карту, оформил, так как часто совершаю покупки в магазинах премиум брендов (одежда, сумки), цены там соответственно тоже премиум. С сентября по декабрь я успешно пользовался картой (расплачивался в магазинах, деньги в банкоматах не снимал) и примерно в середине декабря, мне приходит сообщение в чате банка, и просят прислать меня "копии документов, письменные пояснения, являющиеся основанием для взаиморасчетов между мной и знакомой" (для которой я часто покупал вещи. Я прислал им чеки покупок (я думаю этого должно было хватить, для того что понять, что я не занимаюсь отмыванием денег или еще чем то незаконным) и пояснил ситуацию. Но после того как я все прислал, банк внезапно переобулся и уже начал требовать "документы подтверждающие источник происхождения средств". т.е. мне переводили деньги, я их тратил в магазинах, и я должен подтвердить происхождение средств? каким образом? Я считаю, что банк увидел что я получаю хорошую сумму кэш-бека каждый месяц и решил прекратить мое обслуживание в банке, запросив документы, которые невозможно сделать никаким образом, так как если и запрашивать их, то у другого клиента, у того, у которого они изначально были. Я считаю что банк поступает не честно, и раз образовываются такие ситуации (уже есть много таких отзывов на данном портале), то нужно было прописать в условиях, максимальный кэш-бек по операциям такой то и не вводить людей в заблуждение! т.к. мне сказали, что мое обслуживание в банке остановлено (ограничены операции по счетам и заблокирован доступ к личному кабинету), я обратился в банк, закрыл все счета (кстати взяли комиссию 500 рублей, чтобы снять остатки денежных средств), попросил расторгнуть Договор Банковского обслуживания и сказал, что хочу написать заявление об отзыве согласия на обработку персональных данных. Текущий счет карты мне закрыли, а на счет Договора Банковского обслуживания сказали, что это невозможно, как это так? я не хочу и не смогу больше у вас обслуживаться (я так понимаю меня Райф "забанил" на всегда?) и на просьбу дать заявление на отзыв персональных данных отправили на сайт. Через чат банка на сайте запросил заявление и мне прислали "Заявление на Отзыв согласия на запрос в БКИ". Это вообще то не заявление на отзыв персональных данных, это совсем другое! я не хочу чтобы банк обрабатывал мои персональные данные! у меня не осталось у вас открытых банковских продуктов! 1. Я хочу, чтобы Райффайзенбанк расторг ДБО (договор банковского обслуживания) со мной. 2. Я хочу, написать заявление на отзыв персональных данных и чтобы у вас, не осталось моих данных!
Райффайзен Банк
Райффайзен Банк
2022-02-11T10:24:44+03:00
Добрый день. 1. Максимальной суммы кэшбэка действительно нет. Но если у банка возникают сомнения, он может запросить документы по проводимым операциям. Это нужно для соблюдения закона 115-ФЗ. В вашем случае банк принял решение о блокировке личного кабинета. 2. Согласно п. 1.36 общих условий, договор банковского счета подразумевает собой открытие текущего счета. У вас сейчас все счета закрыты, поэтому договор можно считать расторгнутым. Предполагаем, что в отделении банка вас недопоняли. 3. Сотрудник в чате направил вам не то заявление на отзыв персональных данных - с ним эту ошибку проработают. Направила вам сегодня на электронную почту заявление на отзыв персональных данных - его нужно заполнить и прислать нам на info@raiffeisen.ru. Коллеги обработают заявление и дадут вам ответ. Приносим извинения за ошибку сотрудника. Денисенко Анна Команда по работе с претензиями

О банке

Народный рейтинг

45 место
2,34
средняя оценка
18.42%
решено проблем
384
отзывов
359
ответа

Предложения компании

  • Дебетовые карты

Отзывы о дебетовых картах Райффайзен Банка

Отличный сервис и человеческое отношение к клиентам

Оценка 5

Я клиент банка с 2023 года. 11 августа я пришел в отделение в Череповце, на Ленина, 68, чтобы восстановить утерянную карту. Попал под сильный ливень, весь промок, но сотрудница... Читать полностью

12.08.2026

Не работало приложение

Оценка 5

Добрый день. Прилетел в регион, приложение в моменте перестало работать, я оказался без средств, позвонил в колл центр. Сотрудник оперативно создал заявку на перевод нужной мне... Читать полностью

08.05.2026

Банк пошел навстречу и выплатил кэшбэк!

Оценка 5

При бронировании отеля через Яндекс путешествия в разделе «еще» личного кабинета 18.03 происходили какие-то ошибки,из-за чего не удавалось оформить бронирование несколько раз,потом... Читать полностью

24.03.2026

Райффайзенбанк возврат денег

Оценка 5

Добрый день хочу рассказать свою историю заказал Я на AliExpress продукт телефон и так как этот телефон не подходил для России мне пришлось отменить и пока акции срочно нужно было... Читать полностью

21.02.2026

Банк простил мою ошибку

Оценка 5

Ошибочно перевел с кредитной карты 50 000 рублей. Тут же увидел, что перевод сделал не с той карты (у меня две кредитки) и буквально через 2 минуты перевел деньги назад. Сам... Читать полностью

05.02.2026

Оперативная помощь в любом вопросе 24/7

Оценка 5

Спасибо за оперативную помощь по вопросам перевода денежных средств . В какое бы время не обратилась в чат поддержку очень быстро помогают . Не приходили деньги по СБП. Также была... Читать полностью

22.01.2026

Ошибочные выписки на электронную почту

Оценка 5

У меня регулярно на электронную почту приходили выписки по «детской карте», хотя я такие выписки не запрашивал и детской карты у меня нет. Я обратился в чат поддержки, приложил... Читать полностью

12.01.2026

Продукты банка