Разочарование

27.01.2022 15:01
6003
1
Оценка
1
Отзыв проверен
Неоднократно слышала отзывы о данном банке (нехорошие), но зачем-то решила убедиться на своем опыте. Изначально в одном из магазинов техники мне озвучили возможность выбора другого банка, который мне нравится, но оказалось, что воспользоваться я могу лишь Ренессансом. Решила я внести свой первый платеж. У Ренессанса есть приложение, однако пополнения через карты другого банка происходят с комиссией. Представитель говорил, что через сайт можно и без комиссии. Я решила попробовать на себе. И у меня нет слов: заходишь в интернет-банк, при попытке оплатить кредит картой другого банка с плательщика берут комиссию. А вот если не авторизуешься, то можно, но совсем каким-то нелегким путем найти оплату с карты на счет по ссылке https://rencredit.ru/a/b2p/. Такого я пока не видела, конечно. В итоге первый блин вышел комом. Нет слов. Чат с поддержкой - отдельная история. В какой-то момент меня выкинуло из приложения и пришлось проходить процесс авторизации по новой. Специалисты поддержки долго соображают, а информацию дают неточную. Было бы здорово уделить сайту и приложению чуть больше внимания! Уж 21-ом веке-то можно.
Администратор народного рейтинга
Администратор народного рейтинга
2022-02-10T08:35:28+03:00
«Специалисты поддержки долго соображают, а информацию дают неточную», — уточните, пожалуйста, что вы подразумеваете под "долго соображают" и в чем была неточность информации? 25.02.2022 Учитывая дополнения автора, оценку засчитываем.
Kantissa
2022-02-24T21:10:00+03:00
Я не знаю, как иначе сформулировать. Долго ожидание в чате, написали неверную сумму.
Ренессанс Банк
Ренессанс Банк
2022-02-01T10:25:31+03:00
Добрый день. Нам искренне жаль, что у вас сложилось такое впечатление от сотрудничества с банком. Мы активно развиваем дистанционные сервисы обслуживания, понимая, что в текущих реалиях это весьма актуально. Поэтому большинство операций сейчас доступны в личном кабинете Интернет-банка и Мобильного банка. Хотели бы отметить, что в приложении вы можете произвести оплату без комиссии при помощи дебетовой карты. Оформить виртуальную карту можно в самом приложении, после чего её также можно использовать для совершения любых покупок. Отметим, что способам оплаты посвящён целый раздел на нашем сайте, где мы отразили все доступные способы оплаты, в том числе те, которые не подразумевают комиссии. Относительно консультации в чате, действительно, сотрудник вам сообщил о поступлении части средств, а после уточнения дополнительной информации проконсультировал о сроках поступления суммы при оплате через выбранную вами платёжную систему. Очень надеемся, что в будущем впечатление от работы банка будет только позитивным, а наше сотрудничество плодотворным. С Уважением, Ренессанс Кредит

О банке

Народный рейтинг

40 место
3,00
средняя оценка
38.5%
решено проблем
700
отзыва
690
ответа

Предложения компании

  • Вклады
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Отзывы о кредитах Ренессанс Банка

Одобрили больше нужного, но снизили сумму без повышения ставки

Оценка 5

16 июля 2026 года в 10:30 мне одобрили кредит в Ренессансе на сумму значительно больше той, которую я запрашивала. Мне требовалось 700 тысяч на ремонт, а одобрили почти миллион. С... Читать полностью

06.08.2026

Ошибочно пополнила карту, просрочку отменили

Оценка 5

3 июля 2026 года мне нужно было внести платеж по кредиту в Ренессансе. Я перевела деньги через СБП и по привычке не проверила, куда именно они зачисляются. Оказалось, что сумма... Читать полностью

06.08.2026

Списание прошло не на всю сумму, сохранили деньги на ежемесячный платеж

Оценка 5

Оформил кредит в Ренессансе, и буквально на первой неделе, 5 июля 2026 года, подал заявку на досрочное частичное погашение через мобильный банк. И только потом заметил: система... Читать полностью

04.08.2026

Выписку по кредиту трехлетней давности дали за 15 минут

Оценка 5

Для налоговой срочно понадобилась выписка по кредиту, который я закрыл аж три года назад в Ренессансе. Честно говоря, готовился к худшему: думал, придется писать заявления, ждать... Читать полностью

05.07.2026

Все отлично

Оценка 5

Ходил в банк 5 июня, чтобы взять кредит на курсы. Мне нужно было всего 200к, предложили почти 400, но на 400 процент был сильно лучше. Я и спросил у сотрудников вчера, а можно ли... Читать полностью

15.06.2026

Поддержали в сложной ситуации

Оценка 5

Я недавно потерял работу в связи с сокращениями в штате. И вот как назло, конечно же, это произошло именно тогда, когда я уже взял кредитный ремонт. Платил полгода нормально, уже... Читать полностью

06.06.2026

Все быстро сделали и хорошо помогли

Оценка 5

 Я переводил деньги из другого банка себе на кредит, из зарплатного. И случайно ошибся в одной цифре. Понял это только на следующий день, когда пришло уведомление о том, что... Читать полностью

26.05.2026

Продукты банка