Райффайзен Банк

Втихую подключили золотой пакет

28.01.2022 23:07
7275
1
Оценка
2
Отзыв проверен
Проблема решена
Увидел акцию по дебетовой карте cashback "Возврат 500₽ за трату от 500₽".Заказал в офис. (Забегая вперёд скажу, потратил - не дали:). Но не суть важно. ) Пришел в офис, пригласили к менеджеру. Попросил отключить ВСЕ платные услуги, смс, страховка и т.п. Он так долго и муторно заполнял данные, что хотелось развернуться и уйти. В конце концов он таки распечатал лист договора, там была по умолчанию включена какая-то платная фигня, точно уже не помню, но точно помню попросил переделать и он распечатал договор снова, уже без этого "обмана". Сидел там минут 20-30, наконец-то получил. Через месяц-два выясняется, что все таки подключили!  Золотой пакет за 500 руб в месяц, который мне абсолютно не нужен и который я не просил подключать. Впечатление от этого банка остались очень неприятные. P.s. Ну и вдогонку. Попросил в чате написать, когда была подана заявка на золотой пакет. Девушка поддержки, [u]Екатерина,[/u] написала, "я посмотрю и вернусь через 5-10 минут". Через 15 минут бот сказал, что чат будет закрыт из-за бездействия))) и на этот раз он не соврал, чат действительно закрылся.
Райффайзен Банк
Райффайзен Банк
2022-02-06T19:20:22+03:00
Добрый день. 1. 16.11.2021 вы подписали заявление на подключение пакета услуг "Золотой" в Райффайзен Онлайне, поэтому он и был вам подключен. Мы обратили внимание, что золотые карты вам не открывали = это ошибка. Комиссию за пакет отменили, а списанную часть возместили сегодня. 2. Сотрудник в чате обещал вам ответить, но вернулся в указанные сроки. С ним проработают эту ситуацию. 3. По карте не пришел кэшбэк, потому что она не была открыта по промокоду. Мы решили вам зачислить эту сумму сегодня для поддержания лояльности. Мы сожалеем, что из-за этих ситуаций вы разочаровались в нашем банке. Надеемся, что вы решите остаться с нами. Будем признательны, если укажете в комментарии, что вопрос решен. Денисенко Анна Команда по работе с претензиями
Amer10
2022-02-15T16:28:51+03:00
Деньги вернули, кешбек тоже. Спасибо Банки ру)
Зачтено

О банке

Народный рейтинг

46 место
из 307 банка
2,34
средняя оценка
17.57%
решено проблем
382
отзывов
358
ответа
Написать отзыв

Предложения компании

  • Дебетовые карты

Райффайзен Банк

Кэшбэк-карта
есть
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

Райффайзен Банк

Мир
нет
бонусы
бесплатно
годовое обслуживание

Райффайзен Банк

Премиальная карта Мир Supreme
есть
кэшбэк
0 - 30 000 ₽
годовое обслуживание

Отзывы о дебетовых картах Райффайзен Банка

Отличный сервис и человеческое отношение к клиентам

Оценка 5

Я клиент банка с 2023 года. 11 августа я пришел в отделение в Череповце, на Ленина, 68, чтобы восстановить утерянную карту. Попал под сильный ливень, весь промок, но сотрудница... Читать полностью

12.08.2026

Не работало приложение

Оценка 5

Добрый день. Прилетел в регион, приложение в моменте перестало работать, я оказался без средств, позвонил в колл центр. Сотрудник оперативно создал заявку на перевод нужной мне... Читать полностью

08.05.2026

Банк пошел навстречу и выплатил кэшбэк!

Оценка 5

При бронировании отеля через Яндекс путешествия в разделе «еще» личного кабинета 18.03 происходили какие-то ошибки,из-за чего не удавалось оформить бронирование несколько раз,потом... Читать полностью

24.03.2026

Райффайзенбанк возврат денег

Оценка 5

Добрый день хочу рассказать свою историю заказал Я на AliExpress продукт телефон и так как этот телефон не подходил для России мне пришлось отменить и пока акции срочно нужно было... Читать полностью

21.02.2026

Банк простил мою ошибку

Оценка 5

Ошибочно перевел с кредитной карты 50 000 рублей. Тут же увидел, что перевод сделал не с той карты (у меня две кредитки) и буквально через 2 минуты перевел деньги назад. Сам... Читать полностью

05.02.2026

Оперативная помощь в любом вопросе 24/7

Оценка 5

Спасибо за оперативную помощь по вопросам перевода денежных средств . В какое бы время не обратилась в чат поддержку очень быстро помогают . Не приходили деньги по СБП. Также была... Читать полностью

22.01.2026

Ошибочные выписки на электронную почту

Оценка 5

У меня регулярно на электронную почту приходили выписки по «детской карте», хотя я такие выписки не запрашивал и детской карты у меня нет. Я обратился в чат поддержки, приложил... Читать полностью

12.01.2026
Все отзывы

Продукты банка

Дебетовые карты

Отзывы о продуктах банка