Сломали доступ в ЛК, и не хотят исправлять

28.01.2022 23:18
7149
5
Оценка
1
Отзыв проверен
Проблема решена
Не хотел сюда писать, но видимо других путей достучаться до банка практически нет. Далее, по порядку: 19 числа получил новую дебетовую карту банка, ее привезла приятная девушка, и ничего не предвещало беды... Но... Сразу после того как я попрощался с курьером - у меня отвалилось мобильное приложение, и дальше так и не заработало. После чего я безуспешно пытался решить через все возможные удаленные каналы связи. Сначала позвонил в колл-центр 20 числа, где банк меня убеждал, что никаких ограничений нет, и что я не могу вспомнить логин/пароль или восстановить его. После этого, я несколько дней пытался всеми возможными методами войти (пароль я помню), восстановить его или даже зарегистрироваться заного, переустанавливал приложения, брал разные смартфоны и пр. В любом случае по любой из моих карт возникает ошибка. После чего, уже на этой неделе в пн звонил им ещё раз, оператор ещё раз убеждал что я дурак, но в этот раз я уже был сильно настойчивее, и мне все таки удалось заставить их составить обращение. Но! Буквально через минуту (даже меньше) приходит ответ, что все починили, в смс. За это время даже в теории не было возможности что либо проверить и уж тем более починить. Ещё писал обращения на сайте Газпрома, ответа на которое не получил вообще ни в каком виде. Ну и доступ в ЛК (интернет банк/Телебанк2.0) все ещё не работает. Отношение бака конечно напрягает, не уверен что с таким сервисом буду пользоваться банком дальше.
Газпромбанк
Газпромбанк
2022-01-29T14:20:36+03:00
Здравствуйте! Нам жаль, что вы столкнулись с такими сложностями. Проверяем информацию по вашему отзыву. Вернемся с ответом, когда получим результат. С уважением, Команда экспертов Газпромбанка
dmitriy-sda
2022-02-16T15:22:33+03:00
Большое спасибо, проблема решена.
Зачтено

О банке

Народный рейтинг

14 место
3,45
средняя оценка
24.06%
решено проблем
7 471
отзыв
7 425
ответа

Предложения компании

  • Вклады
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Отзывы о дебетовых картах Газпромбанка

Отзыв

Оценка 5

Назначила встречу по получению дебетовой карты от Газпромбанка. Приехала представитель Елена. Предварительно согласовав удобное время и место для встречи. Встреча заняла не более... Читать полностью

04.09.2026

Благодарность сотруднику отделения банка

Оценка 5

31 августа решил открыть накопительный счёт в Газпромбанке, увидев привлекательные условия на его сайте. Приехал в отделение на Московском проспекте 205, народу было мало, решил... Читать полностью

04.09.2026

Любимый банк

Оценка 5

Получила дебетовую карту газпромбанка на работе, как зарплатную, через представителя. Пользуюсь ей уже 3 года и не могу нарадоваться, максимальный кешбэк с покупок, практически все... Читать полностью

03.09.2026

Получил карту Газпромбанка в городе Курчатове

Оценка 5

Добрый день, заказал карту дабетовую Газпромбанка в городе Курчатове, приехала девушка их Курска К-ва Екатерина А. уделила мне целый час,связь плохо довила ,дай Бог ей терпения... Читать полностью

03.09.2026

Кэшбэк ильдэботе

Оценка 5

Увидела акцию в приложении "кэшбэк на первую покупку онлайн в ильдэботэ", решила уточнить действует ли акция, в приложениисроки не нашла. Написала в чат ВК 03.09.2026. Сотрудник... Читать полностью

03.09.2026

Благодарность Станиславу

Оценка 5

Получила карту сегодня 03.09.2026 через представителя Станислава. Согласовали время приехал вовремя, что для меня важно, Так как у меня внуки. Хочется отметить профессионализм... Читать полностью

03.09.2026

Операции с банкоматом

Оценка 5

Написал в чат ВКонтакте 03.09.2026- сколько можно внести на вашу карту через банкомат? Через минуту в этом чате мне задали уточняющий вопрос: Уточните, пожалуйста, планируете... Читать полностью

03.09.2026

Продукты банка