Одобренная карта не появляется в приложении больше двух недель

30.01.2022 18:18
7542
Оценка
1
Отзыв проверен
Проблема решена
16 января заказал в банке кредитную карту "110 дней". Заявка была одобрена и на почту пришли документы по карте. Затем, 20 января, чтобы ускорить процесс, попросил в чате, чтобы не делали физическую карту, а выпустили виртуальную (я достаточно давно являюсь клиентом банка). Специалист подтвердил, что будет выпущена виртуальная карта.  С этого момента, до текущего дня карта до сих пор не появилась в мобильном приложении и интернет банке, хотя я чуть ли не ежедневно обращаюсь в поддержку с вопросом "когда". К сожалению, в чате мне постоянно отвечают о том, что карта прогрузится "вот-вот", "в течение двух дней", "создали заявку, ждите ответ", однако дело не сдвигается с мертвой точки. Обращаться уже устал, честно говоря. В банке начинаю сильно разочаровываться, хотя пользуюсь уже не первый год.
Райффайзен Банк
Райффайзен Банк
2022-02-19T13:45:22+03:00
Добрый день. Приносим извинения за длительную прогрузку карты. 17 февраля все исправили. Начислили сегодня вам на карту *7859 небольшой бонус. Простите, что подвели вас. Будем признательны, если укажете в комментарии, что ваш вопрос решен. Денисенко Анна Команда по работе с претензиями
SomethingInTheWay
2022-02-21T16:43:47+03:00
Все отлично, проблему решили полностью, конфликт исчерпан.
Зачтено

О банке

Народный рейтинг

46 место
2,35
средняя оценка
17.81%
решено проблем
378
отзыва
354
ответов

Предложения компании

  • Дебетовые карты

Отзывы о кредитных картах Райффайзен Банка

Помощь

Оценка 5

Пользуюсь кредитной картой банка Райфайзенбанк преимущественно с беспроцентным периодом для финансирования домашних кассовых разрывов. В момент возвращения из отпуска находился в... Читать полностью

23.07.2026

Райффайзен, пропустил минплатеж

Оценка 5

Имею кредитную карту данного банка. Случайно пропустил минимальный платеж по кредитной карте на один день. Обратился в чат в мобильном приложении банка о возможности отмены... Читать полностью

20.07.2026

Помогли решить вопрос по процентам

Оценка 5

Произошла неприятная ситуация с кредиткой: не было уведомления о дате платежа и погасил полностью кредитку на несколько часов позже даты грейс периода. Начислили большую сумму... Читать полностью

07.07.2026

Банк идёт на встречу клиенту в текущей ситуации, даже если по тарифам клиент банку должен денег. Райффайзен лучший банк!

Оценка 5

Так случилось, что в праздничные выходные с 1 по 3 мая я уехал в регион, где из-за беспилотной опасности было ограничение интернета. 2 мая у меня заканчивался льготный период по... Читать полностью

17.06.2026

Мне вернули уплаченные по кредитке проценты

Оценка 5

Здравствуйте.Пользуюсь банком уже 11 лет.Нужно было внести по кредитке 3 тысячи до 2го числа.Я не внёс потому что сам запутался.Расчётный период 12 числа.11 числа мне приходит смс... Читать полностью

16.06.2026

Консультациячв чате банка

Оценка 5

Здравствуйте. Хочу поделиться отзывом о консультации в чате банка. Я пользуюсь кредитной картой Срок подходил к концу и я решила погасить весь долг по кредитке. После погашения я... Читать полностью

06.03.2026

Банк очень лоялен к клиенту, приятно иметь дело с поддержкой

Оценка 5

Почти 5 лет пользуюсь услугами Райффайзенбанка, пользовался дебетовыми картами - делал крупные покупки по карте: 2 раза покупал автомобили. Активно пользуюсь сразу двумя кредитными... Читать полностью

27.02.2026

Продукты банка