Списывают деньги за отключенную услугу

31.01.2022 14:06
6180
10
Оценка
3
Отзыв проверен
За несколько месяцев пользования дебетовой картой Максимум+ регулярно сталкиваюсь с проблемами. В частности, списывают ежемесячную плату за СМС-информирование, которое я отключила сразу. Притом, первые 2 месяца эта услуга предоставляется бесплатно, а все равно списали. Вернули после обращения в банк. А потом снова стали списывать, хотя в приложении услуга отключена, и фактически смс не получаю. На обращение в банк ответили кратко: "Списано правомерно". Ладно, еще раз убедилась, что информирование отключено, и заблокировала карту с нулевым остатком.  Через месяц на карте появляется задолженность за месячное обслуживание и СМС-информирование!!! Спрашиваю в чате: по заблокированной карте так и будет начисляться плата за обслуживание? Оператор не знает ответа. Иду срочно закрывать счет заблокированной карты. Кстати, как мне сказал оператор, счет будет закрыт в течение 47 (!!!) дней. Интересно, какой будет мой долг к этому моменту..... Обещанного вознаграждения за друга тоже не начислили. На составленное обращение не ответили. При обращении в чате приложения в большинстве случаев сначала дают некомпетентный ответ. Например, отвечают, имея в виду другой тариф. Приходится самой указывать оператору на нужный источник информации.
Администратор народного рейтинга
Администратор народного рейтинга
2022-02-01T18:57:35+03:00
Спасибо за отзыв. Ждем ответ банка, основанный на результатах проведенной проверки.
ОТП Банк
ОТП Банк
2022-02-02T06:57:12+03:00
Уважаемый Алексей, спасибо за Ваш отзыв. На сегодняшний день сообщаю, что начисленные комиссии по Вашей карте отменены. По состоянию на 02.02.2022г. задолженность по карте отсутствует. Приношу Вам извинения за причиненные неудобства. Надеюсь, что я смогла Вам помочь в решении возникшей проблемы. С уважением, Горбачёва Наталья ОТП Банк
user-10417077351
2022-02-07T16:01:53+03:00
После публикации отзыва на Банки.ру уплаченные комиссии за обслуживание и смс вернули. Вознаграждение по реферальной программе так и не начислили без объяснений.
Зачтено

О банке

Народный рейтинг

9 место
4,28
средняя оценка
39.39%
решено проблем
6 837
отзыва
6 692
ответов

Предложения компании

  • Вклады
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Отзывы о дебетовых картах ОТП Банка

Привезли карту ОТП, все прошло супер. Спасибо Ольге!

Оценка 5

Решила заказать себе дебетовую карту ОТП Банка. Честно говоря, думала, что придется ждать полдня или вызванивать представителя банка, как это часто бывает, но банк приятно удивил... Читать полностью

01.09.2026

Рассказали об участии ОТП Банка в программе лояльности Озон

Оценка 5

В июле этого года собиралась уже оформить Озон карту для выгодных покупок по предложение Озон Банка. Но, знакомый посоветовал не торопиться, поскольку (вроде бы) при оплате с карты... Читать полностью

01.09.2026

Выпуск дебетовой карты

Оценка 5

В рамках акции " Соверши покупку от 1000 рублей по дебетовой карте ОТП банка и получи 1000 бонусов на счёт дебетовой карты", действующей для новых клиентов ОТП банка до конца 2026... Читать полностью

01.09.2026

Отличный и современный банк

Оценка 5

Пользуюсь картой ОТП Банка и могу сказать, что она действительно выгодная: приятный кэшбэк и регулярные акции. Доставка курьером работает отлично – привозят быстро даже в... Читать полностью

01.09.2026

Уточнил по кэшбэку

Оценка 5

01.09.2026г в 12:04 написал в чат поддержки мобильного приложения ОТП Банк для уточнения информации по возможности начисления повышенного кэшбэка по моим дебетовым картам в связи с... Читать полностью

01.09.2026

Разумная консультация

Оценка 5

Здравствуйте! Карту ОТП банка открыла ради хороших постоянных категорий. К сожалению, в последнее время программа лояльности банка изменилась, постоянных категорий не стало. На... Читать полностью

01.09.2026

Благодарность Ивану за помощь

Оценка 5

05.08.2026 я оформила дебетовую карту, скачала и установила приложение банка. К сожалению не смогла найти и выбрать категории кэшбэка. Приложение банка, цифровая карта – все это в... Читать полностью

01.09.2026

Продукты банка