Клиентское обслуживание физ.лиц

31.01.2022 19:43
6400
6
Оценка
1
Отзыв проверен
Уважаемые ГазПромБанкиры ! Как Вы считаете, Ваш банк может хоть минимально добросовестно относиться к своим клиентам - физ.лицам ? Хотя бы в элементарных вещах - информирование? 31.01 заканчивается НС. Заранее заказал ср-ва. Прихожу в 14:00 - Мск, д.о. Таганский. Офис - ЗАКРЫТ. На главной странице сайта Вашего банка - НИ СЛОВА.  Иду в ближайший открытый офис - Пролетарский. На 3 сотрудников в зале более 20 клиентов в очереди, время ожидания - более 2 часов... Т.е. и в незакрытые офисы Вы и персонал не добавили. И более того, у Вас и кассы офисов имеют тех.перерывы, хотя на сайте об этом - ни слова ! Далее - продукт Нак.Счет. Продукту - почти полгода. До сих пор ни персонал офисов, ни клиенты не могут понять простых условий его правильного своевременного открытия и закрытия. Детали - достаточно на форуме соотв. ветку посмотреть,  как там клиенты разгадывают условия НС с точностью +- 2 дня , и сколько раз надо к Вам в офисы ходить. Неужели так сложно на сайте разместить адекватную памятку для персонала и клиентов ?
Газпромбанк
Газпромбанк
2022-02-01T14:33:18+03:00
Здравствуйте, Andmv! Уточним информацию по вашему обращению и вернемся с ответом. С уважением, Команда экспертов Газпромбанка

О банке

Народный рейтинг

14 место
3,46
средняя оценка
24.24%
решено проблем
7 442
отзывов
7 385
ответа

Предложения компании

  • Вклады
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Отзывы о вкладах Газпромбанка

Отзыв о Газпромбанке

Оценка 5

Я являюсь клиентом Газпромбанка в г. Улан-Удэ.  25 августа 2026 г. обратилась в отделение банка для открытия вклада.  Меня встретила сотрудница отделения Анастасия, которая... Читать полностью

01.09.2026

Подсказали про последний момент фиксации денег на счету на минимальный остаток

Оценка 5

Здравствуйте! В августе я открыла новый накопительный счëт на минимальный остаток под 14 % с приветственной надбавкой, открыла в Рязанском филиале. Сегодня хотела понять, могу ли... Читать полностью

31.08.2026

Подсказали сами, позвонив мне, про новый накопительный ежедневный счëт, который более выгоден

Оценка 5

21 августа мне позвонил сотрудник Газпромбанка из Рязанского филиала и сказала, что у меня, деньги на накопительном ежедневном счету лежат по ставке 5 %, а в банке есть теперь счëт... Читать полностью

31.08.2026

Получение карты Газпромбанка

Оценка 5

Всех приветствую, хотела бы оставить отзыв о сотруднике Газпромбанка Сергее Т-ве, договорились о встрече, приехал как обещал в течении часа, выдал мне карту, показал документы... Читать полностью

31.08.2026

Помощь в решении проблемы

Оценка 4

Закрывала сейчас вклад, в приложении, в срок. Раньше проценты по закрытому в срок вкладу, даже если закрывался в выходной день, выплачивались сразу. А сегодня сюрприз - проценты... Читать полностью

30.08.2026

Отзыв об обслуживании в офисе банка

Оценка 5

21.08 посетил офис банка по предварительной записи через ЛК с целью получения дебетовой карты. Сотрудница в окне4 быстро выдала карту, дала пояснения по поводу открытия... Читать полностью

29.08.2026

Благодарность представителю банка

Оценка 5

Появилась возможность открыть накопительный счет, начала сравнивать банки и выбор пал на Газпромбанк по рекомендации знакомой. Заказала вчера, сегодня уже карта была у меня... Читать полностью

28.08.2026

Продукты банка