Сюрприз спустя годы

В декабре 2015, когда я закрыл кредит в Альфа банке я обратился в банк за справкой об отсутствии задолженности и за одно закрыть зарплатную карту, которой я давно не пользуюсь. Написал заявление о закрытии счета, почикали карту. И ушел с чистой совестью, что я никому ничего не должен и ни чего с банком больше не связывает. И тут спустя 7 лет такая новость, что в системе СБП к моему [b]новому [/b]номеру привязан счет в Альфа банке, и случайно друзья сделали перевод. Меня это заинтересовало. Я сразу пошел в личный кабинет ФНС в раздел лицевых счетов, посмотреть может я чего-то упустил, что не закрыл счет. Проверяю, нет, был счет в Альфа банке и он закрыт. Обратился в банк, мне сообщили: [i][b]«Да у Вас имеется счет»[/b][/i]. Я был очень удивлен. И самое интересное, что там отрицательный баланс (комиссии за обслуживание по счету, который я считал закрытым). Я составил обращение о возврате комиссии. Мне по смс направили реквизиты счета и пояснили, что я могу войти в приложение по номеру телефона и отслеживать статус обращения. Войти в приложение я не смог, так как в базе банка указан мой старый номер, которого у меня нет.  31.01.22 я получил отказ.  Уважаемый Банк, когда клиент обращается с заявлением о закрытии счета, то заявление надо брать в работу и исполнять, а не нарушать положения действующего законодательства РФ. Я не давал согласия использовать мой новый номер, и не привязывал его к счету, в связи с чем не должно быть возможности по этому номеру делать переводы с использованием СБП.