Не выполняют условия реферальной программы

01.02.2022 12:24

6062

Оценка

Отзыв проверен

15.12.21 открыл кредитную карту по акции "Приведи друга на кредитную карту". Согласно п. 3.3.3 Правил проведения акции (версия 5), мне необходимо было совершить одну расходную операцию на любую сумму в течение 30 календарных дней с даты активации карты. 15.12.21 я оплатил услуги связи МТС на сумму 5000 рублей. Через несколько дней я написал в чат поддержки и спросил насчет выполнения условий акции. Мне ответил оператор, что условия выполнены (снимок экрана я к сожалению не сделал, а история чата сохраняет только последнюю переписку). Бонусы должны были прийти до 25.01.22, но не пришли ни мне, ни пригласившему человеку. После обращения в чат поддержки 28.01.22 было составлено обращение №22015441. 01.02.22 был получен ответ, что [u]оплата сотовой связи не является покупкой, а является переводом[/u]. Хотя [u]в условиях акции это не прописано[/u]. Есть четкий список операций, не участвующих в акции (приложение 1 к Правилам) и оплата услуг сотовой связи к нему не относится. Если руководствоваться ответом банка, то [u]любой платеж можно расценить ни как платеж, а как перевод средств[/u] с моего счета на счет магазина или иного юр.лица.

Администратор народного рейтинга

2022-02-02T14:43:10+03:00

Спасибо за отзыв. Давайте подождем ответ банка.

ОТП Банк

2022-02-03T11:39:04+03:00

Уважаемый Евгений, спасибо за Ваш отзыв. В рамках Вашего обращения была проведена проверка. Действительно, по Вашей карте был совершен перевод денежных средств для оплаты сотовой связи. Данный перевод средств за оплату услуги не является покупкой. По условиям акции необходимо было совершить покупку на любую сумму, в связи с этим бонус не начислен. Сожалею, что произошла такая ситуация, но обращаю Ваше внимание, что Банк производит выплату исключительно на основании условий программы. С уважением, Горбачёва Наталья ОТП Банк

О банке

Народный рейтинг

9 место

из 307 банка

4,29

средняя оценка

39.57%

решено проблем

6 777

отзыва

6 647

ответа

Написать отзыв

Предложения компании

Вклады
Дебетовые карты
Кредитные карты

Увеличение лимита по кредитной карте user-801023200934 Я постоянный клиент Отп-банка более 3 лет, пользуюсь дебетовой картой, кредитной и вкладами. Вот наступил день, и мне подняли кредитный лимит. Мне нужно было уточнить у оператора...

ОТП Банк

Наконец-то удалось связаться с оператором, вине с ботом, чтоб помог разобраться с платежом по кредитке user-337215715551 Никак не могла понять, что такое льготный период и почему списываются постоянно проценты, несмотря иначе своевременное погашение платежа. 23 августа настояла, чтобы бот перевёл...

ОТП Банк

Снятие наличных с кредитной карты user-976718515945 2 августа 2026 года в 20.55 обратилась в чат поддержки ОТП банка по поводу снятия денежных средств с кредитной карты. Будет ли комиссия при снятии наличных. В чате мне помок...

ОТП Банк

Получение карты user-935616013759 20 августа я увидела акцию по оформлению кредитной карты ОТП с бонусом и наконец то решилась- давно хотела ее заказать. И вот сделала я заявку , по которой мне сразу же...

ОТП Банк

Оперативненько user-306921858176 Доброго времени суток! Недавно потребовалась небольшая сумма на ремонт санузла (ванной и туалета): все решилось очень быстро... Приехал (в тот же день) Представитель банка выдал...

ОТП Банк

Все отлично! user-371723233979 Мне вынуждено пришлось искать другой банк для пользования, обратила внимание на ОТП, оказалась в восторге. В самом приложении приятный интерфейс, привезли карту буквально через...

ОТП Банк

Помогли с кешбеком user-958025081575 Здравствуйте, обратилась в банк ОТП, потому что наконец дождалась категорию "медицина" и побежала лечить зубы в частную стоматологию. Сходила на прием, оплатила картой ОТП, и...

ОТП Банк

Увеличение лимита по кредитной карте

Оценка 5

Я постоянный клиент Отп-банка более 3 лет, пользуюсь дебетовой картой, кредитной и вкладами. Вот наступил день, и мне подняли кредитный лимит. Мне нужно было уточнить у оператора... Читать полностью

01.09.2026

Наконец-то удалось связаться с оператором, вине с ботом, чтоб помог разобраться с платежом по кредитке

Оценка 5

Никак не могла понять, что такое льготный период и почему списываются постоянно проценты, несмотря иначе своевременное погашение платежа. 23 августа настояла, чтобы бот перевёл... Читать полностью

31.08.2026

Снятие наличных с кредитной карты

Оценка 4

2 августа 2026 года в 20.55 обратилась в чат поддержки ОТП банка по поводу снятия денежных средств с кредитной карты. Будет ли комиссия при снятии наличных. В чате мне помок... Читать полностью

31.08.2026

Получение карты

Оценка 5

20 августа я увидела акцию по оформлению кредитной карты ОТП с бонусом и наконец то решилась- давно хотела ее заказать. И вот сделала я заявку , по которой мне сразу же... Читать полностью

31.08.2026

Оперативненько

Оценка 5

Доброго времени суток! Недавно потребовалась небольшая сумма на ремонт санузла (ванной и туалета): все решилось очень быстро... Приехал (в тот же день) Представитель банка выдал... Читать полностью

30.08.2026

Все отлично!

Оценка 5

Мне вынуждено пришлось искать другой банк для пользования, обратила внимание на ОТП, оказалась в восторге. В самом приложении приятный интерфейс, привезли карту буквально через... Читать полностью

29.08.2026

Помогли с кешбеком

Оценка 5

Здравствуйте, обратилась в банк ОТП, потому что наконец дождалась категорию "медицина" и побежала лечить зубы в частную стоматологию. Сходила на прием, оплатила картой ОТП, и... Читать полностью

28.08.2026