Отвратительный банк, когда у вас возникают какие-то проблемы

31 декабря совершил покупку в Яндекс Маркете по карте Яндекс Плюс. В декабре кешбек за покупку по данной карте на Яндекс Маркет составлял 10%. Через неделю кешбек по операции так и не был начислен, в связи с чем обратился к ним чат. Получил ответ, что кешбек будет доначислен до конца месяца (января). После чего кешбек через день таки был начислен но в размере 1%. Обратился поэтому еще раз через чат в мобильном приложении и получил ответ, что процент кешбека будет исправлен в течение 10 рабочих дней, тк они должны получить информацию о терминалах от Яндекса (каких терминалах??). Ну ок. Прошло 10 рабочих дней. Воз как понимаете был все там же. Позвонил в Альфа-Банк, провисел на трубке около 30 минут (браво, как только слышат, что что-то идет не так переводят тебя на специалиста, которого ждешь от 30 до 50 минут).  Специалист  опять дал ответ о конце месяца. Позже, 24 января написал им в чат и опять же получил стандартный ответ. В моей просьбе завести заявку мне было отказано. Сегодня, 1 февраля кешбек так и не начислен верно. Вишу на трубке уже 50 минут в ожидании оператора. В чате никто не отвечает. Вывод - если возникают какие-то проблемы, Банк не готов их решать вовсе, или делает все так, чтобы вы сами уже не захотели их решать. PS: спустя 55 минут на телефоне мне пояснили, что операция прошла 6 января, поэтому выплату кешбека стоит ожидать после 7 февраля. (3 вариант ответа, надеюсь правильный :) Просто отвратительно. Для банка так себя позиционирующего заставлять ожидать клиента свыше 55 минут на телефоне, игнорировать его в чате...И ведь ответят что ой, все операторы заняты были в следствии снега на дорогах, барической пилы и тд и тп.  Дело уже даже не в кешбеке как таковом, а в том, что  1) Предложено 3 варианта ответа на 1 вопрос, 2 из которых уже оказались неверны:  - ждите 10 дней -  ждите до конца месяца (не понятно теперь какого, с учетом что в банке операция прошла 6 января, но об этом никто ранее не говорил) -  ждите до 7 февраля.  2)  Вам нужно ждать на телефоне от 30 до 60 минут. И это для банка из ТОП чего-то там...для решения простого вопроса. Интересно, а что будет, если у клиента какие-то вопросы по кредитному договору? Он сутки должен в кол-центр звонить и получать нерелевантные ответы при этом? Мне вообще уже не хочется совершать какие-либо операции по данной карте и воспользоваться например предложением другого банка, где до 28 февраля начисляют 10% кешбека на Яндекс Маркете, при этом сразу а не месяц. PPS: не понял как тут прикрепить скриншоты с переписками и ожиданием вызова 55 минут, но могу выслать представителям банка.