Полная некомпетентность

01.02.2022 14:16
6675
Оценка
1
Отзыв проверен
Столкнулся с проблемкой. Не оплатил вовремя штраф ГИБДД. В банк пришли постановления от приставов. Арест наложили на оба валютных счета и на Кредитный счет. На присутствующий рублевый счет никто внимания не обратил. И тут я понял что информацией сотрудники банка не обладают вообще. Мне нужны были рабочие счета и я решил оплатить все взыскания (потом думаю пободаться с приставами о возврате). Успешно сняли с долларового счета . евро списали. А вот с кредитной картой вообще непонятно. На нее никак денег не закинуть - она заблокирована и для ПОПОЛНЕНИЯ ТОЖЕ! Сотрудники банка давали взаимоисключающие. Перекинул окольными путями деньги на  кредитную карту зачислились и не списываются. Карта все так же заблокирована. Одна сотрудница отдела по работе с взысканиями утверждала что нужны 1 сутки с момента списания, а другой сотрудник написал что ТОЛЬКО ПОСЛЕ ПОЛУЧЕНИЯ ДОКУМЕНТОВ ОТ СУДЕБНЫХ ПРИСТАВОВ - а это месяц  И НИКТО МНЕ НЕ СМОГ ОТВЕТИТЬ КАК Я ДОЛЖЕН ПОСТУПИТЬ ЗАКРЫТЬ ВСЮ ЗАДОЛЖЕННОСТЬ И СВЕРХУ 1000 или карта заблокирована для расходных операций и первые же деньги уйдут к приставам.  В общем абсолютно разная инфа и некомпетентность.  Конечно виноват сам -  но из за 1000 рублей блокирнули все и никто ни за что не отвечает -  за списание одни за зачисление другие -   никак их не соместить. В общем принял решение закрыть все счета в райфе.
Райффайзен Банк
Райффайзен Банк
2022-02-04T13:56:20+03:00
Добрый день! 21 января к счету кредитной карты и валютным счетам поступили постановления. По счетам было установлено ограничение на сумму взыскания, кредитная карта заблокирована. Постановление не оплачивалось, потому что не было средств на счетах. 1 февраля поступили постановления об отмене мер по обращению взыскания. Ограничения по счетам сняты. Если клиент согласен внести сумму сверх суммы взыскания, необходимо пополнить счет кредитной карты на всю сумму задолженности, необходимую для закрытия карты плюс сумму задолженности по постановлению. Оплата постановления и снятие ограничений пройдет в автоматическом режиме: - если пополнили карту до 17:00 - до конца этого дня; - если пополнили карту после 17:00 - на следующий рабочий день. Также можно перевести деньги со счета, открытого в другом банке, по специальным реквизитам. Информацию по реквизитам вы можете уточнить по телефону горячей линии. После оплаты постановления ограничение по счету будет снято автоматически. Отмена постановления по электронному документообороту снимается в течение 1-3 дней. Приносим извинения за некорректную консультацию сотрудника в чате. С ним проведут работу. Азизова Вера Группа по работе с претензиями

О банке

Народный рейтинг

46 место
2,35
средняя оценка
16.9%
решено проблем
378
отзыва
353
ответов

Предложения компании

  • Дебетовые карты

Отзывы о кредитных картах Райффайзен Банка

Помощь

Оценка 5

Пользуюсь кредитной картой банка Райфайзенбанк преимущественно с беспроцентным периодом для финансирования домашних кассовых разрывов. В момент возвращения из отпуска находился в... Читать полностью

23.07.2026

Райффайзен, пропустил минплатеж

Оценка 5

Имею кредитную карту данного банка. Случайно пропустил минимальный платеж по кредитной карте на один день. Обратился в чат в мобильном приложении банка о возможности отмены... Читать полностью

20.07.2026

Помогли решить вопрос по процентам

Оценка 5

Произошла неприятная ситуация с кредиткой: не было уведомления о дате платежа и погасил полностью кредитку на несколько часов позже даты грейс периода. Начислили большую сумму... Читать полностью

07.07.2026

Банк идёт на встречу клиенту в текущей ситуации, даже если по тарифам клиент банку должен денег. Райффайзен лучший банк!

Оценка 5

Так случилось, что в праздничные выходные с 1 по 3 мая я уехал в регион, где из-за беспилотной опасности было ограничение интернета. 2 мая у меня заканчивался льготный период по... Читать полностью

17.06.2026

Мне вернули уплаченные по кредитке проценты

Оценка 5

Здравствуйте.Пользуюсь банком уже 11 лет.Нужно было внести по кредитке 3 тысячи до 2го числа.Я не внёс потому что сам запутался.Расчётный период 12 числа.11 числа мне приходит смс... Читать полностью

16.06.2026

Консультациячв чате банка

Оценка 5

Здравствуйте. Хочу поделиться отзывом о консультации в чате банка. Я пользуюсь кредитной картой Срок подходил к концу и я решила погасить весь долг по кредитке. После погашения я... Читать полностью

06.03.2026

Банк очень лоялен к клиенту, приятно иметь дело с поддержкой

Оценка 5

Почти 5 лет пользуюсь услугами Райффайзенбанка, пользовался дебетовыми картами - делал крупные покупки по карте: 2 раза покупал автомобили. Активно пользуюсь сразу двумя кредитными... Читать полностью

27.02.2026

Продукты банка