Умышленное увеличение задолженности клиента

Добрый день. Я являюсь клиентом в Газпромбанке и имею там потребительский кредит. Я его благополучно платил (выплачено 334364,15 руб), но в связи со сложной жизненной ситуацией я вышел на просрочку. Со мной связался сотрудник взыскания и указал ,что если я внесу 30 000 рублей, я выйду из просрочки, что я и сделал. Однако далее снова возникла просрочка, но я начал платить по возможности на свой счет, т.к. я не отказывался платить, и планировал вернуться в график (осталось выплатить 216635,85 руб.). Но зайдя в приложение, я увидел, что деньги лежат на счете ...7958 и не списываются. А просрочка идет, долг растет. Естественно я связался с банком, но мне сказали: "счет арестован". Кем и когда, пояснить не смогли, посоветовали обратиться к приставам, что я и сделал. И выяснил, что исполнительных производств никаких нет., приставы мой счет не арестовывали. После чего мне поступил звонок от работников банка (по просрочке), я разъяснил ситуацию, но девушка ничего не смогла объяснить - а именно, как платить, если счет не работает, почему деньги лежат и не списываются, кто арестовал счет. Но мне пообещала она перезвонить. И пропала. Я снова связался с банком, мне порекомендовали оставить обращение через сайт. В начале декабря я оставил обращение, оно было зарегистрировано. И снова тишина. 31.01.2022 через 1,5!!! месяца я опять звоню в банк и горячая линия заявляет, что обращение еще рассматривается, что они могут его рассматривать сколько угодно ,вроде как нет сроков никаких. Но это абсолютная ложь, срок обращения клиента 30 дней... А как платить, говорю я?! Ведь вы уже выставили втихую (без моего уведомления) сумму долга и отправились с иском в суд! Мне сказали, открыть другой счет, может быть, ну или еще что-то. Езжайте в отделение.  Резюмирую, мне по неведанным причинам именно на списание заблокировали счет. Там лежат мои деньги, но их никто не списывает, я ими так же воспользоваться не могу. Банк не дает мне возможность платить кредит, я кстати просил какую-нибудь альтернативу, но ее не предложили. При этом БАНК насчитывает штрафы, проценты, но не дает мне никаких разъяснений и расшифровок. А сами пытаются взыскать средства по суду, хотя Я САМ ХОТЕЛ И ХОЧУ ПЛАТИТЬ! То есть меня намеренно загнали в ситуацию, которую я самостоятельно разрешить не могу, выставили сумму долга полностью, хотя я мог вернуться в график. Прошу в конце концов отреагировать на мои обращения. В противном случае, я пишу обращение в ЦБ, иду в суд. Как еще я могу добиться возможность платить свой кредит и не платить штрафы за чужие ошибки?!