Сначала обещают, потом не платят

01.02.2022 17:36
6081
2
Оценка
1
Отзыв проверен
Проблема решена
В декабре месяца по своей карте Яндекс.Плюс совершал покупки в сервисе Яндекс.Маркет. Согласно программе лояльности за декабрь должен быть начислен кэшбэк в размере 10%. На покупки от 2 декабря и 8 декабря (как и было обещано), Банк начислил кэшбэк 10%, а на покупки от 10 декабря и 31 декабря Банк уже начисляет кэшбэк 1%. По данному вопросу написал в чат 13 декабря и 9 января, на что был получен ответ, что т.к. Яндекс.Маркет добавляет новые терминалы, банк не успевает добавлять их в учёт повышенного кэшбэка. Но они гарантируют, что весь недоплаченный кэшбэк выплатят до конца декабря. Сегодня 1 февраля, но кэшбэк никто и не доплатил. Прошу банк выплатить в ближайшее время причитающийся мне кэшбэк, а именно 2345 рублей (недостающая сумма).
Администратор народного рейтинга
Администратор народного рейтинга
2022-02-02T15:42:41+03:00
Спасибо за отзыв. Давайте подождем ответ банка. 10.02.2022 Оценку засчитываем.
Альфа-Банк
Альфа-Банк
2022-02-09T11:01:07+03:00
Уважаемый клиент, мы выполнили начисление на ваш счет *2230 05.02.2022. Отметим, что при расчёте количества баллов сумма операции округляется в меньшую сторону до ближайшей суммы, кратной 100 ₽. Альфа-Банк.
Sergkad
2022-02-09T16:52:59+03:00
Проблема решена
Зачтено

О банке

Народный рейтинг

2 место
4,77
средняя оценка
48.73%
решено проблем
190 455
отзыва
184 604
ответов

Предложения компании

  • Вклады
  • Кредиты
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Отзывы о дебетовых картах Альфа-Банка

Снятие ареста на картах при помощи службы поддержки Банка

Оценка 5

Здравствуйте! Так вышло, что Банк был вынужден заблокировать мои карты из-за постановления приставов за неуплату штрафа ГИБДД. После инцидента, я сразу же его оплатил, но... Читать полностью

24.08.2026

Быстрое решение проблемы с блокировкой карты в чате Альфа-Банка без визита в офис!

Оценка 5

Хочу выразить благодарность сотруднице Альфа-Банка Яне за оперативную помощь при разблокировке карты. 24 августа 2026 г. я столкнулась с неприятной ситуацией: мои дети лазили в... Читать полностью

24.08.2026

Проблема решена

Оценка 5

В октябре 2025 года, у меня, заблокировали карту. Тк подумали что мошенники закрыли мой вклад досрочно. Я на следующий день обратилась в наш офис. Мне сотрудница банка помогла... Читать полностью

24.08.2026

Отзыв про работу с банком по обращению

Оценка 5

Здравствуйте, хочу поблагодарить альфа банк и поддержу их из чата . Списали комиссию в 117.89р за какой-то пакет услуг о котором я не знал даже вообще , создал обращение и через 2... Читать полностью

24.08.2026

Обращение

Оценка 5

Обращался 22 августа 26 года по поводу арестованных счетов, в течении 3-х минут мне ответил оператор, подсказал , что нужно сделать для снятия ареста и в дальнейшем на следующий... Читать полностью

24.08.2026

Крайне удобный сервис по оспариванию комиссий за услуги

Оценка 5

24.08.2026 заметил, что у меня произошло списание скромных 47.00 рублей за опять скрытно подключённую услугу, которую я прозевал и попал в ловушку. Думал опять писать в чат... Читать полностью

24.08.2026

Получение карты

Оценка 5

21 июля 2026г. мною была получена карта для молодежи. Огромное спасибо вашей курьерше ! Она заранее позвонила,уточнил удобное время прибытия и место. И приехала в 19.00 к... Читать полностью

24.08.2026

Продукты банка